时间地点：2011年5月14-15日   大连

培训费用：2600元（含证书，资料费，教材费、电子版课件与合影等费用）

参加对象：班组长，工段长，制造行业生产管理者

课程简介：
所谓角色转换就是纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
所谓工作教导就是培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。
所谓工作改善就是培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。
所谓工作关系就是预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。

课程目标：
此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

课程大纲：
1、现场主管在工作关系管理中的职责

制造型企业的发展特点
现场管理之屋
现场主管的3个职责
现场主管的5项能力
一线主管的角色转换
案例分析
2、工作教导(JI)

(1)、现场主管的意义

工作教导的概念
工作教导的意义及目的
(2)、如何编制SOP

SOP步骤的确定
工作分解中常遇到的问题
确定步骤应该遵循的原则
如何量化SOP中的要点
如何使要点更加简化和全面
练习:现场编制SOP
(3)、SOP的实施----现场工作教导

现场员工的工作指导
现场经常出现的问题
何时需要指导和培训
工作教导四阶段法
准备阶段
示范阶段
实作阶段
上线阶段
练习:现场教导的角色扮演
技能培训的注意点
(4)、长期的辅导和培训计划

为什么要拟定长期辅导计划
长期辅导计划拟定要点
改变行为模式的要素
(5)、OJT的实施步骤

OJT的定义与应用
OJT的发展
实施OJT常遇到的问题与对策
3.工作改善(JM)

(1)、工作改善实施准备

JM的定义
JM的意义
一线主管JM的问题意识
一线主管JM的责任意识
JM与KAINEN及创新的关系
JM实施的准备要点
(2)、作业分解

作业分解的三个目的
作业的三种形态
细目的特征与确认
摘要的描述方法
(3) 、作业分析

作业分析的项目:5W1H
构想的记录方法
物料、设备、工具分析
产品设计、布局、工作场所分析
(4)、创造对策

删除不必要的细目
合并同时、同地、同人做的细目
重组细目的顺序
简化作业方式的四原则及方式
(5)、推动新方法

推动新方法的5步骤
工作提案表的编制
提案制度的实施
(6)、案例分析

4、工作关系(JR)

(1)、工作关系改善技巧

对上司完善的辅佐三黄金律
工作关系改善四原则
有效赞扬法八原则
建设性批评七原则
练习与案例分析
(2)、工作关系改善之掌握事实

详查资料
找出规则与惯例
与相关人员的沟通
对当事的人询问与倾听
(3)、工作关系改善之思考措施

整理事实
分析事实间的关联性
找出可能采取的措施
对照公司规定和方针
评估各种影响。
(4)、工作关系改善之实施措施

确定执行人
确实报告时机
明确责任
(5)、工作关系改善之确认结果

确定确认时间与频次
确定确认效果
后续跟进与评估
(6)、案例研究和情景模拟

学员提问与交流

讲师介绍：唐汉英 女士

大智企业管理咨询（大连）有限公司高级讲师
上海日立电器 高级培训师
上汽通用渠道经理，客服经理,全国培训经理

唐老师具有多年人力资源管理工作经验，和培训经验，专业知识丰富。精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后在中国东部广州，深圳，上海，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课，并为多家世界500强企业做过内训。其培训方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性。能根据企业不同的发展阶段提供吻合企业个性的咨询与培训服务。
个人风格：
多年的实践经验、管理经验、培训经验，让唐老师培训有着深厚的功底：
1） 内容设计由浅入深、系统化、结构化、逻辑性强；案例丰富、通俗易懂
2） 不仅设计培训内容，更为学员提供学习工作、练习工作，让培训可以看得见、摸得着
3） 上课轻松活泼，娱乐教学，让学员在欢乐中掌握教学内容。善于理论与实践相结合，带给学员更多的启发性。
4） 培训后可提供测评或行动计划方案，并可对部分课程提供课后辅导。

曾服务的企业：联想集团、森达集团、SKF大连、七匹狼服饰、佛山照明、山东石油集团、博世汽车、北京报业集团、亚光耐普罗公司、菲尼克斯半导体有限公司、中国电子科技集团第三十研究所、日本樱之花墙纸、科密集团、南方测绘集团、新大陆集团、安靠封装测试(上海)有限公司、北京比泽尔制冷设备有限公司、宝钢集团长春分公司、佛山鹰牌陶瓷

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