班组长集“兵头将尾”于一身，在制造行业中，随着企业竞争的日趋激烈，企业内部管理的压力越来越大，班组的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到前所未有的工作压力，因此如何使班组长掌握现代化的生产技能和管理知识，就成了企业的当务之急！

班组长人员在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长人员的工作能力作为重点。

【时间地点】4月9-10日 广州中山大学
【课程费用】2500元/人（含税、培训费、教材费、点心费）
【培训受众】生产部班长、组长、拉长、储备干部
【课程收益】
1、培养班组长人员必备的管理意识与思维方式
2、提升班组长人员的组织、判断与决策能力
3、提升班组长人员的日常工作管理与计划能力
4、掌握员工绩效管理与辅导的方法
5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
6、掌握日常工作的汇报及发布指令的方法
7、掌握时间管理的方法，提高工作效率

【课程核心内容】
第一节：班组长职责定位
1.什么是管理和管理者
2.班组管理的职责
3.班组长的多角色转换
4.四种新型的工作关系
5.企业对干部的两大类回报
6.非经济回报对未来的帮助
7.管理者的必备能力模型
8.现场管理的特点
9.QCDSF顾客满意五要素
10.4M1E现场管理五要素
11.班组长必备的管理能力
■案例分析：何为走动式管理
■案例分析：现场管理之屋
■案例分析：何为角色
■互动研讨：企业的黄金三法则
■小组讨论：木桶理论与角色分工
■互动研讨：优秀管理者对人对事对上对下四法

第二节：班组长一日管理
1.班前要准备的事情
①高效率早会的实施
②班组生产计划的掌控
③.依据4M1E做好产前准备
④.班前准备的6项关键要素
⑤.班前的派工与分工
2.班中要控制的事情
①.班中控制的原则与意义
②.重点监控“生产过程七要素”
③.班中控制的6项关键点
④.班中控制的现场巡检
⑤.班中控制的瓶颈解除
⑥.班中控制的安全督导
3.班后要掌握的事情
①.班后掌握的5项关键要素
②.班后报表的填写与工作总结
③.认真做好交接班管理
④.班后遗留问题的“三不放过”原则
■案例分析:用数据“谈问题”
■案例研讨:忙乱的李班长

第三节：高效率早会的实施
1.早会的目的和意义
2.早会的三种队列形式
3.早会的内容
4.早会的时间与地点选择
5.轮流主持与日常工作安排
6.部门综合早会
7.早会的礼仪教育
8.早会的工作气氛营造
9.早会教育与班组风气培养
第四节：有效的班组沟通
1.班组业绩三角型
2.有效沟通对班组管理的重要性
4.沟通的三大环节和六大要素
5.沟通的基本手段
6.有效沟通的四大要点
7.班组沟通的三种基本模型
8.积极的沟通心态和信任关系建立
9.积极聆听积极反馈
10.肢体语言在沟通中的有效运用
11.求同存异，善于取舍____沟通异议处理
12.分阶段沟通要点
13.沟通的黄金定律与白金定律
14.有效沟通的六大策略
■情景案例:包饺子的启示
■互动研讨:怎样获得其它部门的支持与配合
■案例互动：沟通中的“五交法”
■互动研讨:企业各阶层管理人员的工作重点
■案例分析：人际关系

第五节：基础工作方法
1.零牌阶梯---首先解决观念问题
2.如何制定工作计划
3.用5W3H来发布令和接受指令
4.如何解决问题
5.PDCA工作方法的运用
6.五项主义（现场现物现实原理原则）
7.时间的管理与工作效率的提升
■实战演练：如何汇报工作
■案例分析：某班长的事务清单

第六节：部下教导与有效激励
1.管理者的产品是员工的行为
2.育人之心—当个好指导
3.部下培养的4种途径
4.业绩辅导的4个步骤
5.纠正不良行为的4个步骤
6.巩固业绩的4个步骤
7.求变三步曲与激励的重要性
8.激励的四个基本原则
9.正激励与负激励
10.抓住激励的恰当时机
11..10种有效的激励方式与激励配方
研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。
■案例分析：工作教导范例（何为三导法）
第七节：班组业绩管理
1.班组目标管理
2.班组工作日报
3.产量与生产效率管理
4.品质业绩管理……

培训师介绍:曾昭明老师
高级培训讲师， SIX SIGMA 黑带讲师 ,ISO9000 和 ISOTS/16949 内审员 , 杨先生对企业战略管理、质量管理、生产管理、采购管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。多年世界 500 强大型跨国美资、日资、德资、民营企业管理实战经验。并辅导过多家外资企业。杨先生曾系统接受国际先进的欧洲工商管理课程培训。
其擅长的培训课程有《TWI 现场一线主管技能训练》、《MTP 中层管理技能训练》、＜精益 5S 管理提升》、《QC 新旧 7 大手实战》、《SPC 》、＜问题分析与解决实务》、。接受过其培训的企业达 500 余家，满意度在 90 ％以上。
参加过培训班的部分企业：BOSCH 、 VIASYSTEMS 、 DELL 、 GE 、 SIEMENS 、上海贝尔（瑞典）、伊莱克斯、新中源集团、 APAC 汽车配件、 NEC 、 HITACHI 、 FUJI-XEROX 、 SIEMENS 、美的集团、 TCL 集团、深圳华为、联想集团、青岛海尔……
授课风格：授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评。

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