时间地点：2011-3-18  上海

课程费用: 700元/人

学员对象: 企业各级员工

课程背景：
    中欧商学院调查了近百位的世界500强中国区CEO，在“中国员工最需要提高什么技能？”的提问中，“沟通技巧”名列前茅。“沟通技巧”已经成为职场人士必备的核心技能。
    沟通，不一定代表速度，但却是最好的助跑器……
    沟通——“白骨精”的秘密武器、“蛋白质”的超级软肋，驾驭沟通实战技巧，突破玻璃天花板，成就职场光荣与梦想。
    通过讲授与互动式演练，帮助学员掌握沟通理论、沟通模式，培养好的沟通心态
    通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能

课程目标：
    帮助学员获得“争取领导认可”、“说服客户合作”、“影响听众认同”，使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见
1、打造晋职阶梯的沟通策略
2、胜出职场竞争的沟通捷径
3、避开职场雷区的沟通细节
4、吸引上司眼球的沟通技巧

课程大纲：
一、开场白与学员自我介绍
    1、自我介绍
    2、讲解与点评
    3、印象深刻的沟通
    4、克服沟通“紧张与恐惧”
    5、有效的开场白
    6、记住你的姓名
二、沟通、成人沟通特点
    1、什么是沟通？
    2、成人沟通
    3、训练与小结
三、沟通的准备与表达
    1、沟通前准备工作——对象分析
    2、沟通结构
    3、沟通中的肢体语言
    4、声音训练
    5、有效表达
    6、销售你的观点
    7、棘手问题处理
四、常用的职场沟通
    1、与上级沟通
    2、与同事沟通
    3、与下属沟通
方法：讲解、讨论、演练、角色扮演、案例分析、录像、回馈点评、分享
　
讲师简介：修富康——复旦大学特聘实战型高级讲师、资深企业管理咨询顾问
■ 从业背景
1993年大学毕业，1993年～2002年工作于电力系统、2002年开始工作于上海交通大学安泰经管学院、多家知名咨询公司;
2002年来，专注于管理培训、管理咨询（包括培训顾问、咨询顾问），在众多培训合作和交流中，贴近百位国内外顶尖管理名师名家、行业领袖、管理精英，博采众长、独树一帜;
现为多家大学培训机构、管理咨询公司、培训公司的特聘教授、高级讲师、讲座主训。主要集中于企业战略、人力资源、个人核心商务技能提升三方面，曾为超过百家大、中型知名企业提供服务。
　
■ 擅长领域
战略与管理思维、团队建设与管理沟通、员工职业化素养与职业发展、卓越商务应用
　
■ 部分培训客户
上海烟草集团、宝钢国际、上海团市委青年干部培训班（上海烟草、上汽、宝钢等团干部）、闵行区政府、中邮普泰、中国航天805研究所、浙江电力中高层干部培训班、浙江电力调度通信中心、格兰士、联通（广东）EMBA核心课程、德力西MBA核心课程、金发科技、尼奥普兰、红蜻蜓、城开、蓝月亮、华凌空调、南方都市报、中环（中国）工程有限公司、华东电监、福建华电邵武发电、国药控股、国药控股深圳中药、中国医药工业有限公司、四川抗生素研究所（国家级研究所）、复旦肿瘤医院、新华医院、芜湖经贸委、芜湖第五人民医院、芜湖广济医院、日本岛津公司、日本岛津技迩、德国慕尼黑展览、GORE－TEX、美国CASE工程机械、雅培（中国）、拜尔医药保健、辉瑞制药、高力国际物业、上海期货交易所等。

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