企业项目管理（EPM）实践讲堂_企业内训

刘羚女士：1989年大学毕业，在中石油系统工作了12年，历任软件工程师、项目长、科室主任等职，2000年取得高级工程师职称。2001年开始，在神州数码、赛迪、国家信息化测评中心等企业历任质量经理、咨询顾问、PMO经理、项目管理总监等职，从事质量管理/过程改进、能力成熟度模型即CMMI咨询、企业级项目管理、绩效管理等工作。

咨询和培训经历：作为顾问为几十家企业进行了过程改进、项目管理体系建设等的咨询和培训工作。客户有：上海长城电子、上海英塔、西安交大捷普、湖北全达、柯莱特、四川银海软件、成都国腾信息安全、杭州东信金融、浙江卓信科技、山东中创软件、郑州国家数字交换系统工程技术研究中心、天津神州浩天、北京东方正通、河北天翼、北京图信时代、恒泰爱普石油公司等等。

公开课:《多项目管理实践》、《项目管理办公室PMO》、《项目管理体系建设与实践》

擅长进行有效和深入的诊断调查，具备深入揭示问题的能力，并能针对问题提出解决方案。授课生动，追求实效，深受客户喜爱。

二、讲堂概述

企业项目管理（Enterprise Project Management，EPM），就是采用“按项目进行管理”的思想，通过项目管理的方法来计划、组织、指导和控制企业的资源，从而实现企业战略的管理方式。其实质是“整个企业范围内的项目管理”。

讲师拥有在企业管理所有项目的实践经历，又有组织能力成熟度模型的咨询工作背景，对提升组织的项目管理成熟度、建立企业的项目管理体系、构建项目经理的整体能力有独到的见解，积累了很多经验以及教训。“由果索因”，对这些经验和教训进行了深入的分析和思考，提炼总结出“以亲身经历和体会”为主线的企业项目管理实践活动，并结合相关理论的研究，开设了“企业项目管理实践讲堂”。

企业的项目管理工作，几乎涉及到企业的全体，不同的角色都会对项目产生不同的影响。实践讲堂针对不同的角色设计了专题内容，使企业中的各个角色都能站在企业层面的高度来理解项目管理的要求，以支持本职在项目管理中的工作。

“项目管理体系、项目管理办公室PMO、多项目管理”三大专题是实践讲堂的核心内容，它们既相对独立、又互有关联，通过分享讲师自身的实践和经验的案例，讲述组织级项目管理的方方面面，从而和学员达到共鸣，达到“它山之石可以攻玉”的目的。

三、培训对象

高层管理人员

他们是企业的决策者和高级管理者，决定公司的发展目标和市场定位，对企业的主要产品和服务的行业特点有着清晰的认识，如果能够理解项目管理对于企业管理的重要作用，了解企业级项目管理活动，可以支持在企业组织结构、资源配备等方面的正确决策。

对高层管理人员的培训重点：阐明项目管理对传统企业管理的影响，包括在组织结构、制度流程和企业文化方面的影响，概括介绍企业级项目管理的主要实践活动。

中层、组织级项目管理人员（如PMO人员）

他们对企业的核心任务应该有着清晰的认识，对企业的产品和服务的专业特点有着深刻的理解，通过培训学习，应能结合企业的实际业务特点，制定出符合企业实际的项目管理制度，通过明确、具体的流程将各个方面的工作连贯起来，使项目过程更加顺畅，并能够协调好项目资源，为项目建立相对有利的外部环境。

对中层管理以及，PMO人员的培训重点：主要是基本的项目管理体系建设理论、方法，多项目管理、PMO定位等。

项目经理

项目经理是项目的一线管理者，不仅要在项目组内部进行协调沟通，更需要代表项目与外部进行沟通，包括与客户、供应商的沟通，也包括与企业各个相关管理部门和各层管理者的沟通。通过培训，项目经理必须精通项目管理的理论和方法，熟练运用项目管理工具，熟悉企业内与项目相关的各种制度和要求，能够在企业所规定的各项制度的约束下，带领项目组达成项目目标。
对项目经理的培训重点：在项目管理基础理论、方法的基础上，为项目经理提供企业中特定的项目管理方法，提高其项目管理技能。

项目成员和其他支持人员

他们需要了解项目管理的基本要求，按照公司的制度要求，配合、支持、监督项目组的工作。

培训重点：重点掌握企业所要求的具体项目管理方法和工具，和各自专业领域在项目管理工作中的活动。

四、专题列表

说明：课时可根据需要灵活确定，如果选择课时稍长，则部分时间同于结合客户自己的实例，进行讲解、点评和讨论。因此，需要客户培训前做一些准备工作，如:准备案例材料等。

专题类别	专题名称	主要内容	课时（天）	培训对象
组织篇	企业级项目管理（EPM）概述	企业环境对项目管理的影响、项目管理体系、PMO、多项目管理实践介绍	0.5~1	高层、中层、PMO人员
	项目管理体系建设	构成项目管理体系的各部分内容、建设步骤	1~2	中层、PMO人员、高层
	多项目管理实践	项目经理的选拔和使用、项目的统筹和协调、资源管理、多项目的数据收集和度量	0.5~1	中层、PMO人员、高层
	项目管理办公室PMO	PMO的定位、职责、工作思路、对PMO的考核	0.5~1	中层、PMO人员、高层
项目篇	项目管理概论	基本概念、项目生命周期、九大知识领域、五大过程组、知识领域与项目要求	0.5~1	项目经理、项目成员、PMO人员、中层、QA、财务等
	如何成为合格的项目经理	项目组织与项目经理、项目经理通用素质、责任和权力、不同阶段的工作要点	0.5~1	项目经理、项目骨干成员、中层
	项目的立项和启动	立项本质、立项流程、启动会、要点	0.5~1	项目经理、项目骨干成员、中层、PMO
	项目策划与监控	项目策划流程、估算方法、项目计划书、监控体系	0.5~1	项目经理、项目骨干成员、中层、PMO
	项目的需求管理	项目目标和范围、需求和期望、验证和确认需求、需求变更控制	0.5~1	同上
	项目风险管理	风险管理计划、风险识别、分析、应对和监控	0.5~1	同上
	干系人管理	干系人的定义、识别、干系人对项目的影响、干系人的活动	0.5~1	项目经理、中层、PMO、项目骨干成员
	项目的沟通管理	沟通的需求、沟通方式、项目沟通的内容、冲突解决的办法	0.5~1	项目经理、项目成员、中层、PMO
支持篇	项目的质量保证	概念、QA的职责和工作内容、质量保证的原则、过程和产品审计	0.5~1	项目经理、中层、PMO、QA人员
	项目的成本管理	成本估算、预算、控制、研发项目的财务管理过程	0.5	项目经理、中层、财务人员
	项目的配置管理	配置管理计划、配置状态报告、版本控制流程	0.5	项目经理、项目成员、配置管理人员
	项目管理信息化	企业信息化、项目管理信息系统建设需求、系统功能、实施步骤等	0.5~1	高层、中层、项目经理、PMO人员

五、专题描述

专题1：企业项目管理（EPM）概述

项目特征、九大知识领域、五大过程组简介、项目管理的基本内容

概念、多层次项目管理（单项目管理、项目群管理、项目组合管理）

项目管理体制、项目管理流程和规范、项目的绩效管理、项目管理信息系统

专题2：项目管理体系建设

项目管理的体制：组织形式（职能式、项目式、矩阵式）、目标和方针、项目角色

项目管理的流程和规范：立项和启动规范、变更控制、结项和项目后评价

专题3：多项目管理实践

收集数据和度量的工作、基本度量和派生度量、数据度量的作用