刘海民老师--创新思维与问题解决
主讲人：刘海民
课程背景：
虽说条条大路通罗马，但不同道路所耗费的成本是不同的。从根本上讲，管理者就是要解决问题的，不能解决问题的管理者，其价值也就无从谈起。而解决问题的方法却是千差万别的，我们需要用创新的思维，凝聚团队成员的智慧，找到最优或次优的解决方案。
课程目标：
1. 掌握问题解决的三大方法
2. 掌握创新的六大方法
3. 掌握利用集体智慧创造性地解决问题的流程与方法
课程对象：有下属的管理干部、技术人才
课程形式：讲授、视频、案例、测评、角色扮演、团队练习
课程时间：1-2天
内容大纲
一、问题基础
1、什么是问题
2、问题的分类
3、解决问题的三种思路
4、激发问题意识
二、解决问题的方法
·方法一、问五个为什么
·方法二、鱼骨图法
·方法三：集体智慧八步法
1、成立小组
2、确定课题（问题发现与界定）
3、调查现状
4、制定目标
5、分析原因，确定要因
6、提出对策，制定措施
7、实施对策，确认效果
8、巩固成果（标准化、流程化）
附1：头脑风暴法
附2：六顶思考帽
三、创新思维
1、创新的概念
2、创造力的影响因素
1) 组织环境因素（测试）
2) 个人因素（测试）
3) 偏见思维
4) 惯性思维
5) 权威思维
3、激发创新思维
1) 发散思维
2) 收敛思维
3) 联想思维
4) 形象思维
5) 逆向思维
6) 灵感思维
7) 其它思维简介：如简单性思维、多米诺思维等
4、创新的具体方法
1) 核检表法
2) 动词提示检核表法
3) 特征列举法
4) 缺点列举法
5) 希望点列举法
6) 二元分析法
四、现场综合演练
利用集体智慧创造性地解决问题
备注：按客户（学员）需要，事前（事中）确定问题点 |
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