刘海民老师--MTP四维管理才能提升培训
主讲：刘海民
课程背景：
《MTP四维管理才能提升培训》是在日本产业协会MTP课程的基础上，结合中国企业管理实际及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，以及最新的管理理论，精心设计而成。旨在使经由本课程训练的管理者在管理实践中迅速发展成为企业的中流砥柱。
课程特色:
实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；
有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；
实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。
课程目标：
1.掌握中坚干部的角色与职责内涵，发挥管理者应有的功能；
2.强化自我管理意识，通过“习学”，提高管理的有效性；
3.掌握做事的三大利器，把事做正确；
4.掌握带兵的三大利器，提高团队成员的能力与意愿，增强团队作战能力；
5.掌握管理沟通的方法，实现人与事的无缝链接，建立领导力；
6.掌握解决问题的方法，实现业务的不断改善，提高领导力。
课程对象：部门经理、科室主管、项目经理等既有上司又有下属的企业中层管理干部
课程时间：4天
内容大纲：
第一部分 一切从你自己开始
第1讲 一流的角色力
一、管理认知
1、管理内涵
2、组织管理
3、管理者
二、角色
1、期待系统
2、造钟
3、期待内容沟通
三、角色定位
1、辅佐上司
2、职责
3、授权
四、注意时机与场合
第2讲 从自我管理做起
一、压力与能力
二、修身为本
1、自我意识
2、客户意识
3、对上要有“忠心”
4、对下要有“爱心”
5、处事要有“公”心
三、时间管理
1、时间为什么不够用
2、德鲁克时间管理法
3、要事第一
4、为企业创造价值是要事
四、正确决策
1、五个决策要素
2、决策两大难点
3、科学的方法
4、健全的判断
五、情商管理
1、情商管理的内容
2、主动用怒
六、学习管理
1、为什么要学习
2、学什么
3、怎么学
·学以致用
·用以致变
·变以致效
·管理者的习学
七、自我反省
第二部分 做事的三大利器
第3讲 四大管理行为
一、计划
1、计划的涵义
2、计划的四大要点
3、制定计划的程序
4、制定计划的难点
5、让下属参与制订计划
二、指示
1、指示的涵义
2、工作分配的要点
3、指示的下达方式
4、理想的指示要点
5、状况的指示效果
三、控制
1、控制的涵义
2、适度控制
3、控制方法
4、利用报告
5、下属的自我控制
四、协调
1、协调的涵义
2、协调的七大要点
3、协调的效果
第4讲 PDCA
一、PDCA方法内涵
二、PDCA实战案例
三、PDCA管理启示与应用
1、螺旋式上升
2、大环套小环
3、闭合回路，确保实效
4、每一项管理行动都要有收获
第5讲 SDCA
一、SDCA方法内涵
二、SDCA实战案例
1、管理就是标准
2、工作标准化的作用
三、SDCA和PDCA联合使用案例
第三部分 带人的三把利器
第6讲 培养下属
一、转变观念
二、培养下属的源动力
三、培养下属的时机
四、因需而训
1、岗位培训：业务技能培训
2、提升培训：把下属当成 “继任者”来培养
五、自我启发：工作本身是最大的指导者
六、管理者的示范
第7讲 有效激励
一、激励的作用机理
二、关注需求
1、马斯洛人类需求理论
2、员工到底需要什么
·金钱是最重要的激励手段吗？
·金钱之外，还有哪些？
3、需求不满及应对
三、强化行为
1、只有行为才能产生结果
如何实现目标才是重中之重
2、同时关注成果与行为
3、找出催生结果的行为
4、强化核心行为
5、关注行为人看重的结果，行为才能持续
6、把奖赏的效果最大化
最重要的是时机
四、唯有激励他人，才能成就管理者
第8讲 团队建设
一、建设信任
1、如何建立自己的信任
·要有一技之长
·正直
·立意
·言行（不断学习；面对现实，正视困难；承认并纠正错误；有话直说；信守承诺；信任他人）
2、如何建设团队的信任
·脆弱性防护
案例：坚强的营销经理
·消除脆弱的方法
案例：巨人集团破产后，史玉柱又站起来
二、掌握冲突
1、冲突的涵义
2、团队冲突约定（案例：某团队的冲突宪章）
3、引领冲突
三、重视承诺
1、承诺的重要性
2、承诺的案例：我不同意你 但我支持你
3、如何利用承诺
四、强化责任
案例：达成一致意见及其责任
1、连带责任
2、批评性意见
3、促进连带责任的方法
五、聚焦结果
1、目标看板
2、处理异常
第四部分 提升领导力
第9讲 管理沟通
一、管理沟通的目的
二、计划性思维
5W2H进行全方位的思考
三、管理沟通的主体策略
1、找准状态，减少冲突
2、管理沟通思维导图
3、开心开颜开口
4、不能说的话
5、听与说
四、管理沟通的客体策略
1、与上司沟通
·接受指示
·正确报告工作
·如何向上司提供建议
·其他与上司沟通注意事项
2、与下属沟通
·下达指示
·有效反馈
·因人而异的沟通（性格因素、能力与意愿因素）
·与下属沟通注意事项
3、与同事的协调沟通
·搞好同事协调的六大修养
客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
·理想的协调沟通步骤
4、会议沟通
·会前的计划与准备
·会中的主持与推进
·会后的反省与改善
第10讲 解决问题
一、什么是问题
二、问题的分类
1、发生型问题
2、探索型问题
3、设定型问题
三、解决问题的三种思路
四、问题意识
·激发下属的问题意识
五、解决问题的方法
·方法一、问“5+2”个为什么
·方法二、鱼骨图法
·方法三：集体智慧八步法
附1：头脑风暴法
附2：六顶思考帽
·实战：工作分配的改善等
六、问题员工的处理
1、案例
2、要点 |
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