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经理人的四力修炼

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《经理人的四力修炼》

学习模式

·学员潜能风格测评、工作分析诊断,梳理并定位问题,制定行动学习计划

·帮助学员认识了解问题根源所在,同时通过训练掌握改进方法

·通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践,体验素质与能力成长

·通过总结和提炼、分享学习收获,评估和改进不足

·进入成长管理行动学习第二循环

课程核心目标

帮助企业赢取利润作为四力成长训练的目标原点

提供心动力Heartdynamics与营销力Marketingedge成长训练,激发业务人员的目标驱动力,提升业务人员对客户的影响力,促进企业业绩增长

提供领导力Leadership、和谐力Harmoniousforce成长训练,帮助学员认识团队成员潜能与行为风格,掌握专业的团队管理技能,合理配置资源,有效降低企业运营成本

四力成长训练体系

CPQ潜能成长测评

CPQ(CraftPersonalityQuestionnaire)潜能风格测评,是一项衡量个人潜能风格和岗位匹配的在线测评系统。CPQ测评以人类的“八大基本性格要素”为评估基础,衡量和描述员工岗位匹配指数和风格类型,以预测其未来工作表现,实现最佳员工的招募、培育和留用之效。

CPQ潜能测评由美国心理学家LarryL.Craft博士和一批心理学家根据瑞士著名的心理分析学家CarlG.Jung(荣格)的心理类型理论基础在1978年研发,至今已有30年市场发展实践,CPQ已经成为当今全球最为著名、最为权威的销售潜能测评系统。现在已经成为企业衡量员工销售潜能和岗位匹配;企业人才选聘、培育和留用;员工职业规划和团队组建的必备工具

专家诊断分析

根据公司业务管理、岗位能力要求,由资深专业顾问结合测评与实际业务状况分析,寻找绩效问题、发现业绩提升机会,提供业务干部素质能力提升报告及训练计划。

心动力成长训练

着眼于“我”的内心修炼与综合素质成长,通过确立自我人生目标,制定自我发展计划,建立积极的工作和生活态度,提升面对压力的应对能力和情绪掌控能力,掌握与人沟通专业技能,促进认知、情感、心灵、技能上的综合发展。

重点学习内容有:认识自我、潜能风格解析、成功心动力、自信心建立、压力面对、情绪管理、职业生涯规划等

幸福和谐力成长训练

着眼与“我”对企业、家庭、社会人际关系的影响力成长,通过了解生命的成长规律,理解关爱社会、尊重他人的基本原则,更好地学会与人相处,建立良好的人际关系,创造和谐。

重点学习内容有:企业文化建设、人际关系处理技巧、人际沟通技巧、商务人际、和谐团队、成为职业企业人、亲密夫妻、亲子教育、职业素养等

领导力成长训练

着眼“我”于对内部团队的影响能力,通过对人性的认识和理解,结合现代企业管理学原理,掌握团队建设与管理的根本规律,使企业资源合理化配置,减低运营成本,提高企业效益。

重点学习内容:员工潜能风格识别、组织行为学、管理沟通艺术、优秀人才的选用育留、高绩效团队建设与管理、员工培训规划与管理、领导TTT培训等

营销力成长训练

着眼“我”于对外部客户的影响能力成长,通过了解自己,认识他人的潜能风格,结合公司的产品、业务模式,掌握专业营销策划技能与专业营销能力,提升客户沟通、谈判和服务能力,扩大“我”对他人的影响力,促进绩效的增长。

重点学习内容:市场营销管理、客户潜能风格识别、客户需求探询、客户沟通技巧、专业化销售流程与技巧、大客户销售与管理、成交谈判技巧等


核心课程培训对象

·销售经理、总监

·人力资源经理、总监

·市场经理、总监

核心课程培训目的

·帮助经理人了解人的潜能与行为风格在职场中的作用

·明确自我成长定位与规划,建立自我与团队成长模式

·加强对员工潜能与行为状态的识别,合理配置团队资源

·提高对管理技能应用,加强内部团队的凝聚力与执行力

·扩大对外部客户的影响力,建立高效生产力团队,实现组织与个人发展共赢的目的

核心课程培训特色

·打破以往课程以讲师授业为主的知识、技能学习模式,建立以学员成长状态、选择应用知识与技能主的成长管理模式。

·系列课程的核心在于通过成长测评、成长状态诊断,帮助学员掌握自我潜能与行为状态分析,进而应用到员工的行为状态分析。

·根据自我与团队状态,选择应用相应的管理技能,使学习的内容、学习的方式与学习者本人的应用状况相匹配,真正做到学以致用。

·授课形式上,以互动为主,通过案例讨论、角色演练、游戏感悟,有效结合学员即时状态进行改进指导。

·一改以往单一的培训,结束后靠学员自己领悟与学习特点,增加课后改进学习辅导,通过在工作实践与课堂反复学习,最大程度保证学习效果。

(附件:核心课程提纲)

课程编号:YDH01

课程名称:《职业心动力》

课程介绍:

管理的最高境界是“没有管理”,既“无为而治”,衡量高绩效的团队关键因素之一就是团队目标的共感性与激励性,如何发现和识别员工潜能的差异,有效激发员工潜能,使企业发展目标成为员工自己的事业发展目标,将决定团队管理的“境界”与“层次”,课程《职业心动力》通过对人天赋潜能与心理成长的分析,帮助学员了解自我潜能与思维模式,发现自我行为决策与工作驱动力,对自我成长及团队角色做合理定位,建立发自内心的积极工作态度,有目的进行自我成长规划和管理,通过领导者自身的成长,影响下属、上级建立以自我价值驱动为核心的工作团队,实现个人与团队的核心价值目标。

课程收获:

1.了解人的天赋潜能在职场中的作用

2.认识人的心理成长过程,发掘自我需求与行为动机

3.理解企业发展与自我职业发展关系,进行合理的团队角色定位

4.掌握自我成长规划与有效管理方法

5.提高对团队动机分析与激励管理能力

课程提纲:

1.职业发展为什么要建立“心动力”?

a)成功管理的关键因素是什么?

b)成功职业发展的关键因素是什么?

案例讨论:2个职业者的发展历程

案例思考:管理最大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用,忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用。

2.职业习惯与自我认知

a)天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用

b)成长习惯——思维习惯的形成以及正、负面作用

c)通过习惯分析、了解自我沟通风格与潜能特质

分析与讨论:什么是良好的职业习惯?

测试与自检:我养成了怎样的职业习惯?

3.职业角色与自我定位

a)职业角色与职业关系

l专业与管理角色

l执行与领导角色

l投资与经营角色

b)互动游戏体验与分享:

l我眼中的工作

l我眼中的部属和领导

l我眼中的企业和团队

回顾与自检:思维习惯作用分析

c)企业、团队对于自我的成长意义与价值

l如何经营与企业从“恋爱”到“婚姻”

l如何处理与企业从“情人”变“仇人”

d)自我成长角色定位与选择

l主动掌控与被动影响者

l责任承担与责任推卸者

4.职业发展与自我规划

a)企业发展与人才匹配原则

l创业与艰难期

l发展与成熟期

l衰退与创新

b)自我成长与资源匹配分析

l我的人生坐标

l我的成长资源

c)梦想、目标与计划

5.职业动力与自我超越

a)建立追求“决心”

b)连接逃离“毅力”

c)养成行动“习惯”

互动游戏:体验行动带来的感受分享:学习总结与行动计划承诺

课程编号:YDH02

课程名称:《幸福和谐力》

课程介绍:

对于组织而言,如何创建和谐的企业文化,提高员工对组织的归属和自豪感,加强团队凝聚力,是决定组织的软核心竞争力的关键;对于个人而言,如何合理调适压力,掌控情绪,提高有效沟通与人际影响力,建立良好的人际关系,是决定个人生活幸福与事业成功的必备要素。《幸福和谐力》课程通过对人的潜能管理分析,帮助管理者了解人的不同情感以及压力承载点,化解内心自我矛盾与冲突,建立自信,提升人际关系影响力,经营和谐的生活与工作团队。

课程收获:

1.了解和谐影响力在生活与职场中的作用

2.认识人的情绪成长规律以及与人相处原则

3.理解人际相处的不同风格与障碍

4.掌握与人有效沟通的原则与技巧

5.提高面对压力与情绪掌控能力,提升与人交往的自信心

课程提纲:

1.和谐力的意义与作用

a)案例讨论:劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏

b)分析思考:职业人的安全感如何建立?幸福感如何获取?

c)和谐力对于生活及职场的重要意义

2.发现你的自信心

a)自信测试

b)案例思考:什么是自信?自信从何而来?

c)自信心理、行为分析

d)心理和谐是自信的基石

e)自信的四个阶段

f)自信的十大特征

g)和谐影响力与自信心

互动游戏:从不可能到可能

3.有效的沟通和谐力

a)沟通模式与原理

b)沟通障碍——和谐冲突

c)潜能意识与沟通风格

d)自我和谐到与他人和谐

e)沟通技巧与和谐力应用

角色演练:陌生建立信任

点评分享:和谐力决定沟通技巧的选择与应用

4.情绪与压力管理

a)案例讨论:压力是如何产生?

b)压力、情绪与和谐

c)了解自己情绪的变化规律

d)改变自我情绪定义

e)情绪与行为的互动关系

f)压力发展三阶段

g)心理压力点的分析

h)压力与情绪调控原理与方法应用

角色演练:行为控制情绪

点评分享:体验和谐——不和谐——和谐的情境过程

5.建立良好和谐的人际关系

a)人际情感界限

b)人际情感距离

c)情感发展四阶段

d)建立明确的为人处事原则

e)原则的坚持技巧

f)亲和力建立与管理

案例讨论:家庭和谐力营造

点评分享:言教不如身教,身教不如心教

课程编号:YDL03

课程名称:《团队领导力》

课程介绍:

合理降低成本是企业赢取利润的核心之一,而减低成本的关键是企业资源的合理配置,

如何根据市场竞争环境、企业的成长阶段、员工潜能差异进行合理的人才资源培养和配置,成为关键中的关键,《团队领导力》课程首次引用“成长管理”理念,改变以往单项职能管理技能学习,以系统思考模式,通过有效分析企业成长与员工成长的不同状态,选择相应的管理模式,提升对内部团队的影响力,塑造高效能领导力。

课程收获:

1.了解团队在不同成长阶段的策略与重点

2.认识组件高绩效团队的关键要素与特征

3.真确理解领导和管理的区别,打造高效能领导力

4.掌握团队角色与员工潜能风格的分析与匹配技能

5.加强团队目标的管理,提升管理者的团队影响力

课程提纲:

1.团队与领导力

a)管理与领导的区别

b)团队建设关键是要素

案例讨论:“专业”团队与“游击”团队的遭遇战

案例思考:团队管理的原则性、成长性与动态性,合适才是最好的

c)高绩效团队的基本特征

d)高效能领导力对高绩效团队的作用

e)领导影响力的模式与过程

2.团队成长阶段与领导影响力分析

a)团队共识与契约

b)团队冲突与处理

c)团队融合与培养

d)团队创新与发展

互动游戏:团队信任的建立

体验分享:人与人在建立信任过程中变化

3.员工潜能风格与团队配置

a)员工潜能风格与工作状态

b)业务型团队人员配置

c)专业型团队人员配置

d)管理型团队人员配置

互动游戏:我心目中的团队(理想与现实)

4.风格识别与团队沟通

a)团队沟通原则——纵向沟通原则/横向沟通原则

b)团队沟通障碍——跨部门、上下级沟通障碍处理

c)团队信息沟通管理

模拟体验:与不同风格的人沟通

思考改进:我的沟通风格改进与完善

5.员工潜能与成长培育

a)团队成长需求诊断分析

b)团队成长训练与辅导

c)不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导

6.团队激励八大要素

a)团队激励要素分析

b)潜能特质与动机差异

c)如何创造“饥渴”需求

d)团队激励的方式与时机

互动体验:如何感动性的赞美他人

互动分享:激励瞬间的力量

课程编号:YDM04

课程名称:《情境销售力》

课程介绍:

合理提升业务收入是企业赢取利润的核心之一,面对目标市场,对外部客户的影响深度、宽度和高度,决定着客户的成交数、成交额与忠诚度,然而,单一的专业销售技能培训往往很难获得实际应用效果,原因在于市场与客户是动态的,而“专业”往往体现的是规范和标准,如何根据客户不同的状态、行为风格及情境,选择符合对方的心境与沟通模式,提高对客户购买影响力,有效促进客户购买决策动机,创造绩效。

课程收获:

1.了解基于客户价值销售原则

2.认识客户拒绝与成交的不同需求状态

3.理解不同的客户潜能模式与行为风格

4.掌握不同客户情境状态下的销售技巧应用

5.提升领导者对外部客户的影响力

课程提纲:

1.认识情境销售

a)情境讨论:谁在销售?销售什么?销售给谁?

何时、何地、何情、何景?

情境思考:什么是销售?销售的关键要素有哪些?

b)销售认识的误区:销售并非买方与卖方的关系

c)情境状态与销售:情境状态决定成交

2.客户需求状态与购买过程

a)基础知识:欲望、需要、需求

b)引起注意:

c)产生兴趣——利益联想

d)激发欲望——渴望拥有

e)让渡价比

f)确定购买

g)满意评价

3.客户潜能与购买风格

a)二大购买动机

b)四类购买风格

c)购买风格与需求

案例分析:分析客户购买风格

4.情境信号识别

a)信息接收系统

b)语言信息识别

c)行为信息识别

d)感情信息识别

e)情境信息与购买需求分析

情境模拟:根据角色扮演识别客户不同风格与需求状态

5.情境销售影响力

a)客户为什么购买

b)客户为什么拒绝

c)影响力决定客户成交

d)情境创造影响力

e)情境影响力塑造

情境模拟:镜面印现原理应用

6.销售技巧在情境销售中的应用

a)如何有效建立客户信任

b)如何探询与分析客户需求

c)如何有效传递产品信息

d)如何处理客户异议与拒绝

e)如何掌握谈判主动

f)如何有效促建成交

g)如何搭建长远客户关系

h)如何有效获得客户推荐和反馈

情境演练:客户需求探询

点评分享:情境创造心境

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