课程目标 ·认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理 ·认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理 ·学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 ·重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用 ·了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 ·重点学习绩效面谈技巧,进行情景模拟 ·了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等
课程特色 全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例(本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例,更加具有说服力),深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在和潜在问题和解决方法,以促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的日常管理工作中去。
授课大纲
第一部分:目标管理和绩效管理的意义与作用 1、目标、年度目标和目标管理
2、绩效管理对企业、经理的意义; 3、考核方法的优劣对比; 4、绩效管理所面临的困境;
5、案例导入
第二部分:目标管理与衡量指标 1、什么是目标? 2、目标与任务; 3、什么是指标与指标的性质; 4、选择指标的标准; 5、什么是KPI,如何准确地理解 6、指标的类型分析
第三部分:怎样建立公司级的KPI? 如何寻找KPI呢? 为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢? 寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢? 1、价值树法; 2、鱼骨图与头脑风暴法 3、关键结果领域法; 4、关键成功因素法;
5、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比: 各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围;
第四部分:介绍平衡计分卡 1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗? ——平衡计分卡的本质; 2、战略与平衡计分卡有什么关系? ——战略与战略地图; 3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定? ——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划; 4、平衡计算分卡就是四个纬度吗? 5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢? ——平衡计分卡的落实;
第五部分:如何分解到部门KPI KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢? 1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 2、指标的责任人 3、指标分解中的注意问题 4、案例分析与练习
第六部分:KPI指标词典的编制 指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢? 为什么需要定义KPI,怎样定义KPI? 1、为什么需要定义KPI 2、编制KPI词典需要注意哪些内容; 3、KPI定义练习;
第七部分:确定目标——KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了嘛? 如何确定目标呢? 超过了目标应该计多少分? 没有达到目标应该得多少分? 1、设定目标的痛苦; 2、设定目标的原则; 3、KPI的计分方法;
第八部分:绩效管理的周期 年底成绩是每个月成绩的加总嘛? 年考核考什么? 月考考核什么? 不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢? 1、年考考什么?月考考什么? 2、长周期与短周期; 3、不同层次与职能部门的周期; 4、指标的组合方式;
第九部分:实战方法:主基二元考核法 关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办? 不关注非关键业绩指标是否会出问题? 如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢? 1、KPI所无法解决的问题; 2、主要绩效与基础绩效的关系; 3、如何在实践中运用主基二元考核法;
第十部分:绩效考核的应用:推行绩效管理所遇到的问题与对策; 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢? 1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责; 2、推行的程序;流程图 3、推行绩效管理在沟通上的难点; 4、绩效管理与企业文化;
5、绩效管理制度的框架和要点
6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。
第十一部分:绩效辅导与面谈 1、绩效辅导的重要性 2、绩效面谈的技巧与方法
3、绩效面谈的情景模拟
十一。学员提问 (40分钟)
老师根据企业的实际需要,会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。
(讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序) 课程时间 总共12课时。可延续一小时做课程互动。 |