●课程对象
企业管理人员
●课程背景
1、企业管理层存在着，管理人员不愿管理（推脱职责、工作态度不端正）的问题；
2、企业管理层存在着，管理人员不会管理（工作思路不清晰）的问题；
3、企业管理层存在着，管理人员不敢管理（欠缺管理技能）的问题。
●课程目标：
1、化解管理者不愿管的问题，增强管理者的责任心、事业心；
2、解决管理者不会管的问题，提高管理者的管理能力，掌握管理的方法和技巧；
3、课程将彻底打破传统的思维模式，从管理者的心灵深处激发其工作动力，增强管理者的积极性和主动性。
4、明确管理者的角度定位和职责，端正工作态度，增强企业融入感。
思考题：
1、你现在是一位什么样的经理？（自我总结，自我陈述）
2、你未来将是一位什么样的经理？（自我设想，自我描绘）
生活启示：
【五千公里车辆维护启示】
学员互动：
【结绳结】
第一模块 角色认知
一、认识自我，明确自我定位
1、学员互动：【剪纸环】
（1）员工与企业的关系？
（2）今天你的形象是如何得来的？
（3）未来的你是什么样的形象？
2、以前的你
（1）以前你的表现
（2）你在企业中作用
（3）你获得的结果
3、今天的你
（1）今天你的地位
（2）今天你的业务技术在那个层面上
（3）今天你的管理能力在那个阶段上
二、明确职责，掌握工作重点
1、要承担三项责任
（1）完成生产任务的责任；
（2）抓好团队建设的责任；
（3）维护公司形象的责任。
2、要做好七项工作
（1）凝聚团队力量的工作；
（2）安排布置任务的工作；
（3）监督、检查、指导工作进程的工作；
（4）发现、培养人才的工作；
（5）遵守规章制度的工作；
（6）反馈、汇报部门和下属工作情况的工作；
（7）及时提出合理化建议。
三、剖析角色，确定工作思路
1、你是管理者，还是领导者
（1）管理者的工作重点和思路
（2）领导者的工作重点和思路
（3）管理者与领导者的不同之处
2、你在企业中的角色
（1）做为下级的角色
（2）做为上级的角色
（3）做为同级的角色
（4）做为企业的代表
3、管理者应该具备的基本素质
心态、眼光、责任、思路、沟通、表达、行动
心态是敬业度，眼光是胸怀度，责任是标准度，思路是方法度，沟通是和谐度，表达是传递度，行动是成功度。
四、明确权力，掌握工作方法
1、你有那些权力
2、你如何运用自己的权力
五、明确弱点，确定提升的重点
1、昨天的你做的很好，今天你按以前的做，能否向以前一样会有很好的结果？为什么？
2、学员互动：【深海求生】--测试你选择做的事，是正确的吗？
3、思维方式调查
4、思维层次决定着职务层次
第二模块 管理技能篇
一、剖析卓越团队的核心，明确工作重点
1、公司的战略思考是什么？
2、企业不同层面领导者的职责
3、主管、经理的工作核心
4、主管、经理必须做的工作
5、当前的工作重点
二、细研管理实施的过程，掌握管理措施
1、示范、模范解决问题
2、出主意、想办法解决问题
3、选人、育人、用人、留人的要点
4、落实规章制度是规范化管理的重点
5、及时进行讲评是团队管理的法宝
6、及时进行处罚是管理团队重要手段
三、研《西游记》故事，明确成功根源
1、坚定的信念，积极的心态，是成功的基础；
2、没有完美的个人，只有完美的团队；
3、只有经历许多磨难才能修成正果。
四、看《闯关东》电视剧，学解决问题思路
1、《闯关东》中山东菜馆三道挣钱菜得来的启示；
2、做事的策略；
3、做事三原则
4、解决问题的思路及步骤
五、外向管理员工的思路和措施
1、一个套路
2、两种手段
3、三种途径
4、四个步骤
六、内向管理员工的思路和措施
1、明确自身责任
2、自我内外修炼
3、提升三种能力
4、研究四个层面
七、掌握批评技能，提升工作效能
1、最差层次；
2、第一个层次；
3、第二个层次；
4、第三个层次；
5、第四个层次；
6、最高层次。
八、运用系统思考的方法，全面提升管理能力
1、了解行业的趋势和技能；
2、了解客户的需求和心态；让更多的客户喜欢我们，认可我们，与我们合作。
3、了解员工的人性和现状；让更多的员工积极主动认真负责的工作。
4、掌握团队建设的方法；比、学、赶、帮、超的氛围。
5、经常进行自我修炼，提升自身影响力。
第三模块 高效执行力
一、执行力的实用性定义
1、执行
2、力
3、执行力
4、执行力的实用性定义
二、执行力的内涵
执行力是什么？
1、执行力的一个前提
2、执行力的两个关键
3、执行力的三个要素
4、执行力的四个环节
5、执行力不好的环节
6、执行力不好的根源
7、员工不愿工作的原因
三、剖析执行力流程图，查找执行力不好的根源
1、明确任务
2、安排布置
3、消化理解
4、开工准备
5、操作实施
6、修正调整
7、持续落实
四、影响执行力的四大陋习
1、讲过了
2、我不会
3、不可能
4、找借口
五、提升执行力的措施
1、不同层次领导者提升执行力的任务
2、提升执行力的套路
3、提升执行力的内功
4、提升执行力的招式
5、执行策略
6、执行的四大原则
7、执行的命脉
8、学经典长智慧
第四模块 高品质沟通
一、沟通的定义
1、字典的定义
2、实用定义
3、规范性定义
4、沟通的目的
二、沟通不畅影响事业与人生
1、故事的启示
故事之一：吃鱼头的故事
故事之二：买菜的故事
2、身边的现象
3、工作中遇到的问题
4、出现以上问题的原因
结论：沟通存在于生活的方方面面，沟通是人类交往的最基本形式。
5、高品质沟通是成功人士的重要特质
（1）高品质的沟通是成功事业的基础
（2）高品质的沟通是卓越领导的基本功
（3）掌握沟通的潜规则，提升沟通效果
三、沟通不畅的原因分析
1、沟通误区分析
（1）“对牛弹琴”的典故
（2）误区之一：不关注沟通对象，不知道沟通对象需求，以自我为中心沟通；
（3）误区之二：不注意沟通场合，在不适当的场合说话，不适合的场合影响沟通效果；
（4）误区之三：不注意沟通时机，在不恰当的时机沟通，不恰当的情绪影响沟通结果；
（5）误区之四：不掌握沟通技巧，不了解沟通对象情况和需求，自己利益为圆点沟通；
（6）误区之五：不研究沟通内容，思路不清，表达不明，无法正确说明问题、表达情感；
（7）误区之六：不能控制自我情绪，遇事紧张、无序，不能正常表达、表述。
2、沟通不畅的根本原因
（1）思想不重视，认为沟通很简单，谁不会。
（2）内涵不清楚，认为沟通就是说话，谁不会。
（3）技巧不掌握，沟通太简单了，那需要什么专业，没有研究过沟通需要技巧。
（4）精力不投入，沟通是天生就会的事，还练习什么。
（5）训练不专业，什么都学了，就是没有专业培训的沟通能力。
结论：对自己不负责任，事业成功的第一绊脚石。
3、高品质沟通的案例分析
（1）案例分享：【沙子与珍珠】
（2）思考自己的行为，如何办才能说服他放弃自杀？
（3）参考答案
（4）案例分析
四、高品质沟通的核心要素
1、沟通的途径
2、沟通的效果要素
3、沟通的特征
4、高品质沟通的基本前提
5、高品质沟通结果目的
五、沟通的种类
1、按发起人分
2、按沟通对象分
3、按沟通手段分
六、与上级沟通
【三个同事见老板的故事】
1、了解上级需求的技巧
2、上级沟通时的原则
3、示及汇报工作时的沟通技巧
4、得上级赏识的方法
5、服上级的方法
七、与下级沟通
1、了解下级需求的技巧
2、与下级沟通的四种模式
3、激励下属的九大方法
4、批评的艺术
八、与同级沟通
1、与同级沟通的五个原则
2、赢得同事的配合
3、积极面对竞争
九、提升沟通能力的方法和技巧
1、思想重视，经常练习
2、结果导向，经常反思
3、提升内涵，修练气质
4、参与活动，主动沟通 |
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