培训对象：企业各部门经理、中高层管理者
培训时间：1-2 天
培训形式：体验式活动、案例谈论、团队活动、游戏、影片、测试、专家授课
课程背景：
当今企业组织中，企业中层管理人员面对的最常见的问题是：如何提升自己的领导能力和管理能力。在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要管事，还要带人；不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。
本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。
课程内容之“一二三四”：
一个中心：正己、带人、理事，养成良好的工作习惯。
二手把握：事事有人管，取得绩效；人人有事管，赢得人心。
三个方面：中层主管工作内涵、中层主管人际面领导力、中层主管日常管理
四样技能：4C策略、一分钟表扬、一分钟批评、天龙八步法汇报工作。
培训特点：
知识技能提炼：在整个管理技能课程设计过程中，我们力求以精炼的话语来总结项目经理所需要掌握的管理技能。比如“正己、带人、理事”、“项目经理的双手”、“信任对话三原则”、“员工4C指导技巧”、“热忱团队的五门心法”等等。
心态观念体验：通过游戏、冥想、对话各种体验环节的设计，我们力求让学员从内心深处感悟，学员或开怀大笑、或黯然泪下，通过一次次对心灵的洗涤，让学员从心态上逐步完善，成为一个优秀的管理者。
课程大纲：
带人篇
.建立热忱团队,成为团体动力的发电机
.案例分析(大雁)
.需求评估
.活动体验(齐眉棍)
.主题陈述
团队形成及合力促进的发展过程
.核对研讨
-建立与组织目标一致的团体规范
-团队运作的机能障碍
.应用研讨
-什么造就了一个团队
-促进团体动力形成的团队领导风格
.总结与评论
正己篇
1.热身
．建立学习团队
．思考管理岗位的内涵
．课程需求评估
2.管理者的角色和工作内涵
．案例讨论
-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布兰迪自欺欺人的感悟
-成功经理人的实践：成功经理人（影片）
．核对研讨
-角色转换：如何从“关注自己做贡献”转变为“关注团队做贡献”
.活动体验(斗生肖)
.总结与评论
-管理者在组织中的战略作用
-管理者高效执行的行为特征
-管理者高效执行的核心能力
带人篇
一、管理者核心技能：人际面领导力的提升
.管理者的多重角色和人际技能
.需求评估：初任经理带人面对的挑战
二、水平沟通：信任与协调
.活动体验(最佳拍档)
.教学片案例分析：团队赛车
建立积极人际关系的互动原则
.核对研讨
主管的人际技能考核
.应用研讨
管理者如何与部属有效互动，建立积极人际关系
三、向上沟通：追随辅佐，成为上司不可或缺的助手
.需求评估：会辅佐上司吗？
.案例研讨
.应用研讨:如何有效辅佐上司?
四、向下沟通：培育指导，成为部属教练
.案例研讨：工作指导的4C策略
.主题陈述：现场培育部属的特性和要点
.核对研讨：主管工作指导的效率检核
理事篇：日常管理
一、概述
.什么是问题
.问题类型
.如何发现问题
—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任务法
.问题分类
—如何找出HHH问题
—各种类型问题处理方法
.活动体验（挂钉子游戏）
二、系统化解决问题
.案例研讨(顾客满意度、飞机上的红疹)
.系统化解决问题的6个步骤
—1、定义问题；
—2、确定目标；
—3、分析原因；
—4、寻求对策；
—5、选择方案；
—6、PDCA循环
.解决问题常用工具：KT问题分析法、Five Whys、 鱼刺图、 头脑风暴、 帕拉图、SCAMPER学习法、 属性列举法、颜色点法等
.活动体验（数字传递） |
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