课程楔子：
零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训，终端的销售为什么还是望天收？
请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？
基于行业的因素，零售终端的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？
自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上……
门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？
《六脉神剑™》——零售终端门店导购销售服务技巧金牌实战课程，来自终端实战的总结，用于终端培训的提升，多家企业应用实践的精华，助力零售品牌树立终端培训的标杆。
培训大纲：
第一单元、六脉神剑第一式：吸引客人
1、迎接客人进店之前店员应该做什么？
2、店里没有客人的时候，我们在做什么？
3、常见错误的行为：
4、正确的动作是什么？ 第二单元、六脉神剑第二式：留住客人
1、打开心扉：迎宾留住
2、留住客人的理性因素和情感因素
3、如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？
4、目前门店销售人员“错误的大多数”；
5、关心顾客比介绍产品更加重要！
第三单元、六脉神剑第三式：塑造价值
1、店员开场介绍的原则和目的是什么？
2、错误的开场是什么样的？后果是什么？
3、塑造价值的三个原则；
4、六种必胜开场技巧；
5、怎么样赞美客人开场？
第四单元、六脉神剑第四式：体验打动
1、找到顾客的“心动按钮”；
2、找出顾客的“需求缺口”；
3、如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？
4、如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？
第五单元、六脉神剑第五式：异议处理
1、认识异议：我可以解除顾客的任何抗拒；
2、价格贵的异议；
3、五种异议处理的必杀技；
第六单元、六脉神剑第六式：快速成交
1、成交高于一切；
2、成交的关键：敢于要求
3、成交：就是帮助顾客下决定！
4、送客是下次成交的开始
第七单元：学员分享讨论
总结：《六脉神剑®》的来源，如何结合具体有效的管理，快速落实执行门店日常销售中去，如何让《六脉神剑®》达到刀刀见血的境界……
1、客单价最高；
2、附加推销件数最多；
3、滞销货品处理；
4、VIP沟通管理的方面；
5、自由提问，大家分享； |
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