[培训目标]：使学员掌握项目利害相关者和沟通管理的基本知识与技能，有效地提升学员的项目管理工作效率和效力。

[培训时间]：1天

[培训要求]：学员具有项目管理概论培训的知识基础。

[培训大纲]

一、现代项目管理关键要素

1、和谐是成功项目管理的核心要素；

2、和谐的企业项目管理；

3、和谐的项目管理团队；

4、项目利害相关者。

二、项目利害相关者管理

1、项目需求收集与分析；

2、项目利害相关者分类；

3、关键的利害相关者；

4、管理利害相关者；

5、人力资源管理规划

6、组建项目团队；

7、建设项目团队；

8、管理项目团队。

三、项目沟通管理

1、识别利害相关者过程；

2、规划沟通过程；

3、沟通管理技能和技巧；

4、发布信息过程

5、管理利害相关者期望过程

6、绩效报告过程

四、项目利害相关者和沟通管理综述

1、W理论应用；

2、项目办公室的管理职责

3、组织的过程资产。

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