培训内容：
一、礼仪概述
  1、礼仪的涵义
  2、礼仪的作用及价值
二、大学生形象塑造
（一）仪表礼仪：
1、头发修饰：男生发型；女生发型；头发清洁护理
2、面部清洁：除日常清洗脸部外，还要注意：1、保持眼镜卫生 2、保持鼻腔卫生 3、保持耳朵卫生 4、保持嘴部卫生
另外注意：护理牙齿；去除异味；禁止异响
3、手部美化
4、正确化妆：
基本原则：美化、自然、得法、协调
日常妆的打造、职业妆的打造、粉底的选择、发色的选择、眉形的选择、口红的选择
（二）大学生着装礼仪：
1）正确选择面料、色彩和款式
2）正确适合场合
1、正式场合着装
2、社交场合着装
3、休闲场合着装
3）服饰搭配与色彩的应用
1、优雅的女装：
①服装色彩的搭配 ②丝巾的系法和搭配 ③鞋袜的搭配 ④配饰的选择
2、潇洒的男装：
①西服的选择 ②衬衫的选择 ③领带的搭配和系法 ④鞋袜的搭配
4）饰品、佩戴物的使用礼仪：
1、眼镜的选戴
2、戒指在不同手指的不同含义
3、项链、耳环款式的选择；手镯手表的佩戴礼仪；女生丝袜的选择
4、佩戴饰物应注意的细节
三、大学生文明行为举止
（一）言谈礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
（二）电话礼仪
1、姓、名有别/称呼有别
2、拨打/接听电话的步骤
3、转接、留言的技巧
4、如何正确礼貌的使用手机（手机的携带及使用规范）
（三）举止礼仪
1）树立优雅意识，认识肢体语言规范的重要性
体姿：坐姿、站姿、蹲姿、走姿（男生与女生的不同体姿规范）
怎么坐出修养，走出气质。优雅的形体塑造。
  2）表情礼仪：
    1、眼神：不同眼神所表达的不同态度
2、微笑礼仪：笑的种类；微笑的要领（亲切自热、真诚温馨、发自内心）；笑容是提升好感度的捷径；没有笑容就没有好的人际关系。
3)日常行为礼仪规范，致意礼节的标准做法：
 1、称呼礼仪
   2、握手礼仪
   3、鞠躬礼仪
   4、致谢礼仪
   5、递送、接收物品礼仪
   6、进出门（办公室）礼仪
   7、上下楼礼仪
   8、同乘电梯礼仪
   9、乘车礼仪
（四）大学生校园礼仪
1）师生间的礼仪：
1、称呼礼仪
2、请教礼仪
3、报告礼仪
2）同学间的礼仪：
   1、称呼的礼仪
 2、食宿礼仪
  3、楼道间的礼仪
 4、借还的礼仪
   5、与异性同学间的礼仪
4）课件礼仪
5）就餐礼仪
6）集会、外出礼仪
7）阅览室礼仪
（五）聚会礼仪
1、集会礼仪
2、舞会礼仪
3、晚会礼仪
4、赛会礼仪
（六）餐饮礼仪
1）中餐礼仪
1、点餐礼仪
2、席位安排
3、入座礼仪
4、上菜顺序与餐具的使用
5、敬酒的礼仪
6、离席礼仪
2）西餐礼仪
 1、西餐着装礼仪
2、席位排列
3、上菜顺序
4、餐具的使用
5、敬酒礼仪
6、离席礼仪
3）饮品礼仪
1、饮酒的礼仪
2、饮茶的礼仪
3、喝咖啡的礼仪

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