东南银通内训课程之：打造银行服务营销精品网点
服务营销不仅是产品之争，更重要的是观念之争，在这场没有硝烟的战争中，东南银通愿成为您的东风……
●背景：
随着行业的发展，银行网点的服务营销功能也越来越起到了积极的作用。网点每天前来办理业务的客户非常之多，在这当中有着很大份额的潜在客户，如何有效挖掘出其中的客户并顺利营销是当前各行、各联社极为关注的！全员营销不再是句口号，而需要付诸行动：理念的灌输、识别客户、服务营销话术、服务与营销并存，环环相扣！在这种时势下，东南银通《打造银行服务营销标杆网点》应运而生……
●项目内容：
1、理念提升培训
2、辅导标杆网点
3、编写营销话术版，作为是全行员工学习标杆的重要依据，也是今后新员工培训教材。
4、根据营销话术版，拍摄服务营销情景剧，作为全行员工学习教学片段，也是今后所有员工培训教材。
5、培训督导，让他们对所有督导流程全程掌握，跟进银行网点的服务提升，成为本行服务营销标杆网点的“火种”。
6、顾问持续跟进6个月，每月提供《服务现状与改善建议》报告一份。
●项目目标:
1、实现卓越的“7+7”标准化服务营销流程。
2、建立标准化主题营销陈列系统-创建网点主题营销氛围。
3、建立班前班后检查标准化、巡视标准化。
4、柜员服务流程标准化及针对“营销短板”优化改善。
5、为员工量身定制标准化营销话术。
6、快速提升个人业务顾问、营销经理、理财经理从系统中挖掘潜在目标客户，分析客户理财需求，维护关怀客户。并快速给予客户最适合的理财建议。
●本项目给银行带来的直接利益：
1、实现全体网点销售提升--一个网点启动。其它网点跟着启动，同时受益！下辖多个网点之间观摩学习＋全行员工4个晚上培训，受训人员人数不限，达到培训效果最大化，理念贯穿全行员工。
2、塑造标准化服务与营销样板网点，服务与营销达到可衡量，可量化，可考核，可执行。
3、督导方式与工具转移到银行，让银行在项目结束后，银行团队能够继续跟进落实，继续保持效果，直到成果完全固化。
4、对公业务与零售业务之间联动，特别是大额保险与基金、黄金的销售。 |
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