3G-营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训项目方案
——让你的营业厅放号量倍增！
项目目的
·打造营业标杆团队，为标杆团队提供业绩保障
·让营业厅更快更好地适应全业务时代的竞争
·建立适应3G时代发展的营业厅主动营销体系，系统解决营业厅主动营销问题
·切实改变、改善一线营业员的主动营销行为，从而达到大幅度提升主动营销效率之目的
·提升营业店长/值班经理的主动营销督导水平
项目对象
营业厅（包括营业员、值班经理、店长等）
项目思路与进程
1.访谈调研（1-2天）：通过访谈，现场调研等，了解主动营销薄弱环节，针对性调整培训和辅导内容；针对营业厅实际情况，出具《营业厅调研报告》，提供营业厅关于主动营销的建议，特别是关于营业厅的展陈。
2.理论培训（1天）：结合当前热点业务和营业厅岗位情况，让营业员了解掌握主动营销的关键技巧，知道“正确的是什么”；实际项目过程中，可分两个晚上进行理论培训。
3.角色扮演训练（1天）：分小组进行，每组5-6人。由训练老师扮演客户进行“一对一”角色扮演，并采取随时点评的方式，对营业员的主动营销意识、习惯进行针对性的辅导。
4.营业现场辅导（2-3天）：根据营业厅人数不同
·针对营业员：在营业厅现场观察营业员的主动营销行为，在主动营销过程结束后，针对营业员的表现进行点评，鼓励好的行为，指出需要改正的行为，要求其下次改进。每位一线营业员将得到2-4次训练机会，直到其掌握主动营销技巧。
·针对店长/值班经理：除了针对其个人进行辅导外。要求值班经理和店长与训练老师一起，参加针对营业员的主动营销训练，从而帮助他们在训练中掌握员工辅导的相关技能。
5.店长/值班经理主动营销管理能力（1天）
提升店长/值班经理对于营业厅主动营销的认知，辅导他们提升一线同事主动营销意识、技巧的能力，让他们学会做“营销脚本”，协助其组织主动营销演练，使用主动营销督导表格等。 |
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