企业培训网
北京 上海 广州 深圳 苏州 青岛 成都 免费注册 会员登陆 培训需求 设为首页 加入收藏
公开课程 企业内训 商务考察 高校研修 培训讲师 管理资讯 培训专题
 站内搜索  热门搜索:行政管理 高级文秘 中层经理 跟单员 3E薪资 KPI/BSC
 课程导航:企业战略  生产管理  营销销售  人力资源  财务管理  职业生涯  专业认证      高校推荐:清华大学  北京大学  上海交大  中山大学
位置导航您的位置:首页>企业内训>正文

公司客户分层管理与关系营销策略

>>在线登记内训需求】     发送QQ消息咨询
企业培训网

培训讲师陈老师
适用对象:客户经理、银行相关工作人员
培训时间:2天,共12课时
培训形式:专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论

培训大纲:
一、市场细分,找准对象——平庸与优秀的开始

1.精确市场细分

2.有效挖掘目标客户

1)银行内部搜索法

2)人际连锁效应法

3)建立目标市场法

4)资料分析法

5)陌生拜访法

3.依据银行指标实施“漏斗管理”

4.依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作

商业银行案例分享

二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球

实战困惑:银行对公业务,已经进入了白热化的竞争阶段;可是,为什么总摆脱不了“存贷结”老三样的服务意识?如何真正实现“差异化”、“方案化”竞争性营销?……

目标:帮助客户经理梳理差异化服务思维、设计攻关营销路径和秩序。

1.发展销售教练

2.有效收集客户资料

3.绘制客户产业地图

4.设计营销攻关路径和方案

三、商业银行公司客户分层分级管理与服务

1.公司客户分层分级的重要性

2.现有公司客户分层分级管理

3.潜在客户的分层分级管理

1)识别高价值公司客户

2)识别中价值公司客户

3)识别低价值公司客户

4)客户归属

案例分析:某商业银行对公客户分层分级案例讲解

四、公司客户关系维护与关系营销

目的:揭示中国式客情关系精髓,并精确把握如何与客户发展关系,如何通过与客户进行进一步的关系维护和发展促进营销。

1.CRM与客户营销的关系

2.不同类型客户关系维护策略

1)政府机构人员

2)事业单位

3)外企

4)民营企业

5)个体工商户

3.自制有效的信息化客户档案

4.客户关系的提升

5.情景演练

案例:与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL;中国区零售首席营运官JASON;宏图三胞副总裁邱**;高资产客户丁**(深圳机场及亚星客车前10大股东)的客户关系维护实例分析。

五、强化客户关系与提高绩效

1.强化与深化客户关系

2.强化对公业务成功的关键要素

3.制定下一阶段的行动计划

4.总结与反思

【报名咨询】

    联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人:李先生   陈小姐

    传真号码:010-58850935

    电子邮件:71peixun@163.com

 在线登记(*为必填项): 【查看更多内训】 【查看培训课程
 课程名称:*  
 企业名称:*  
 联系人姓名:*    部门:  
 联系电话:*    传真:  
 公司网址:    邮箱:  
 内训服务流程——
    1) 客户提出培训需求。(下载《内训调查表》在线提交培训需求
    2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
    3) 通过电话访谈的形式与客户人力资源部门和参训学员代表或其上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
    4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
    5) 客户确认度身定制的培训方案。
    6) 签订具体内训服务合同。
    7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
    8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
    9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
 咨询电话:010-62278113  13718601312;传真:010-58850935;联系人:李先生 陈小姐。
   
    最适合企业自身的培训才最有价值!选择内训课程的企业将以较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务。我们的专家和教授将进驻企业,根据企业的需要定制内训计划并安排授课,从而起到更好的培训效果。
    企业培训网为企业聘请在企业管理方面具备丰富、翔实经验的实战培训专家,在充分了解客户企业实际情况和内训需求后,为客户企业提供既有完整的理论框架,又有很强针对性和操作性的培训方案。我们的内训服务几乎涵盖所有管理咨询和管理培训的核心领域,曾为国内许多知名企业做过针对性内训服务,得到客户的普遍好评。
 ·最新热门培训课程  企业内训咨询服务
 ·年度企业培训计划  企业培训课程汇总
 ·清华大学高层研修  北京大学高层研修
 ·清华大学私募股权投资(VC/PE)研修班
 ·清华大学卓越生产运营总监高级研修班
 ·清华大学卓越财务总监高级实战研修班
 ·清华大学人力资源创新实战高级研修班
 ·清华大学中小企业融资上市运作特训班
 ·清华大学财税总监创新管理高级研修班
 ·清华大学经营管理创新总裁高级研修班
 ·北京大学房地产开发与金融总裁研修班
 ·北京大学精英企业家演讲力高级研修班
 ·北京大学资本与私募投资董事长研修班

网站首页 | 培训指南 | 合作招生 | 广告服务 | 关于网站 | 免责声明 | 站点地图 | 友情连接 | 联系我们
 欢迎广大企业、咨询公司、培训公司与企业培训网(www.71peixun.com)合作,互利共赢!
客户服务电话:010-62278113   QQ:25198734   网站备案:京ICP备06027146号