培训目标：
通过看电影电视片段感受和学习沟通，深刻领会以下沟通技巧：
1.沟通中的说服技巧；
2.生动表达的技巧；
3.异议处理的技巧；
4.批评与指导的艺术；
说明：课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。
培训对象：企业全员，特别与客户直接接触的一线员工
培训时间：1天，共6小时
授课方式：课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。
授课中所有学员分6组，每组6-7人。
授课大纲
1.沟通中的说服技巧
·《谈判专家》中的说服要点与细节分析
·《绝望的主妇》：说服对于销售沟通、同事沟通的重要性
·《卡特教练》中数字说服
·林志玲的成名秘诀
·说服的程序：《非诚勿扰》片段欣赏；《三国演义之吕布的背叛》
2.暖场技巧：
·赢得陌生人信任的6个操作要点
·建立好感的五个要素
·《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧
·常用的暖场技巧
3.生动表达的秘诀
·《2008年金鹰节颁奖晚会》：细节的感染力
·《霸王别姬》第一幕：共享成功营销案例的要点
·《肖申克的救赎》片段：如何让人相信？
4.异议处理的技巧
·《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人
·沟通中“垫子”的妙用：《疯狂的赛车》
·异议处理三部曲
·亮剑之李云龙求婚
5.指导与批评的艺术
·三明治沟通艺术
·张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬
【看电影系列】简介
一、看电影系列课程简介
美国哲学家杜威和教育学家布朗曾提出“情境学习理论”（situatedlearning）。所谓情景学习，即利用仿真的情境，让培训学员在体验中体验学习与灵活应用，从而全面提升培训的互动效果。
看电影系列课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影电视剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理、沟通理论的精髓，并适时藉助电影电视剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。
二、看电影系列的三个关键词
1、灵活
目前李老师已有3G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整；
2、轻松
由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员很轻松、愉悦；
3、实用
由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。 |
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