培训日期：2011年6月17-18日

培训地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

培训费用：1980元/人

课程目标：

质量问题是管理问题，又是经济问题，质量经济分析和管理是一个企业质量经营追求成功的重要环节。有效实施质量成本管理，将推进企业提高质量和管理水平。在当前市场竞争异常激烈的今天，对企业减少浪费，降低成本，提升企业的竞争力，赢得企业和顾客共同利益都具有重要意义。

质量成本是指取得和保证满意的质量所需的费用，以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失费用。而其中不增值的过程成本所形成的劣质成本在目前大部分的企业中占到总成本的20-30%。这对企业效益和社会效益的增长造成严重的威胁，也是当前企业质量经济管理中的关键。

课程着重于建立生产、服务和管理流程，构建质量成本的框架等内容、收集数据、核算质量成本、形成质量成本测量分析报告等环节的案例分析，将使学员对质量经济性管理和质量成本的基本概念中质量成本的分类、模型、分析指标以及构成要素有全面的理解。通过实施质量成本体系，在质量改进规划中应用和减少质量成本，并发挥质量成本的作用。同时，可将其作为质量改进的切入点，组建团队、确立项目、组织实施、取得绩效，创造顾客和企业的共同价值。

课程对象：生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员。

课程内容：

一、质量成本给企业带来什么

为企业创造利润的质量

质量成本的估计

质量成本基本前提

质量成本的策略

三大战略与质量成本的关系

二、质量成本四大类

预防成本

鉴定（评价）成本

内部故障成本

外部故障成本

三、质量成本的计量和分析

质量成本的计算方法

质量成本分析

四大质量成本的比例关系

质量成本最佳值

ISO质量标准族中的质量成本

田口质量损失函数

四、过程中的质量成本

不符合要求的代价－PONC

符合要求的代价－POC

PONC的计算方法

消除PONC的步骤

QC工具在质量成本中的应用，例子

白领和蓝领的质量成本

五、作业成本法

质量成本和会计计算部门的配合

如何将制造费用分配到产品或服务中去

运用作业成本法（ABC法）

用作业成本法鉴别和分析质量成本

从成本驱动器根源

用ABC法鉴别质量成本

六、质量报告和成本核算

质量成本核算的内容和作用

质量成本核算与会计核算体系

质量成本核算的原则

质量成本核算的流程

质量成本核算的要点

质量成本的开支范围

质量成本费用的原始凭证

如何做质量报告

质量的种类

七、质量成本的应用与实施

质量成本与质量改进

质量成本和质量意识

企业质量成本管理的主要问题

企业质量成本管理办法应采取的对策

有效开展质量成本管理八步法

质量成本的教育培训

管理建议书

八、质量成本的扩展

质量成本的十个新概念

质量收益

质量利润

质量营销

顾客满意工程

质量资产

质量价值链

讲师介绍：赵老师

双硕士学位（MBA、计算机信息系统硕士）；国内著名生产、物流、成本、现场管理专家；咨询式内训专家，实战型咨询、培训专家；多家培训机构的签约培训师、咨询师；国家注册管理咨询师认证；美国注册管理会计师认证（CMA）

工作经历：具有近20年的生产制造业管理背景，其中国企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）职业经理及咨询、培训（2年）经验，历任生产主管、生产营运总监、财务总监、生产副总、行政副总、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。

能力擅长：深刻了解国企、外企、民企的不同特点，培训极具针对性；擅于现代企业的供应链与物流、生产营运、成本控制、TPS、精益生产、业务流程优化等领域的咨询和培训；擅长SPC，QCC、全面品质管理（TQM）、品管手法、ISO9001、TS16949等课程培训；擅于将现代企业规范化管理与落后的国企及民企管理机制相融合，为企业寻找并建立符合该企业发展的模式和管理系统，避免生搬硬套；擅于从公司战略规划出发，为公司设计一套行之有效的组织架构及人力资源管理体系，并透过流程优化工具实施战略落地；擅于从公司整体成本控制角度，为公司设计相应的管控及营运系统，达到低成本营运的同时且效率达致高效的目的；擅于将6S管理、全面质量管理、TPM、成本管控、物控、生产计划执行及督导等工作纳入到中高层管理实务及现场班组长管理技能，最终形成高效执行力的目标。擅于调配各种资源，不断提升生产现场管理水平，保持现场管理的持续改善，现场布局更加合理，使库存降到最低，生产效率达到最高，成本降到最低，交货期最准时，最终实现制造业的五大目标：Q、C、D、S、M的有效管理。

诊断咨询及培训的企业主要有：中国电信、上海禾木服饰、正大集团、重庆鸿业实业（集团）有限公司、南京江南永新光学有限公司、宁波工贸资产管理有限公司、台州大江实业有限公司、杭州传化花王有限公司、杭州琼珑一派服饰有限公司、义乌双林起重设备安装有限公司、新昌迅达机械有限公司、运城印刷机械有限公司、瑞宝科技有限公司、和华照明电器有限公司、生力液压有限公司、新京福纺织染整有限公司、菁诚纺织品有限公司、全美实业有限公司、圣氏生物制品有限公司、新雅丽服饰有限公司、格菱地板、威典电子有限公司、伟速达（昆山）安全系统有限公司、翰哲科技、上海文让贸易公司等一百多家。

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