时间地点：2011年5月17-21日（广州）   2011年7月6-10日（广州）
           2011年10月18-22日 （深圳）   2011年12月6-10日（广州）

培训对象：企业中高层管理者、部门经理、职业经理人及部门主管、质量工程师、对六西格玛感兴趣的人员

培训费用：8800元/人

课程背景：

本课程面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，系统阐述精益六西格玛管理的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具。经考核合格学员颁发《六西格玛绿带培训合格证书》

课程内容：

第一章  六西格玛管理概论

■质量管理发展史

-质量检验阶段

-统计质量控制阶段

-全面质量管理阶段

-全面质量管理的新发展

■六西格玛的兴起

-六西格玛的产生

-六西格玛的推广

-六西格玛的新发展

-六西格玛管理与现有质量管理体系的整合

■六西格玛的基本概念

-六西格玛的统计含义

-六西格玛管理的含义

-六西格玛管理的战略意义

■六西格玛管理的组织

-领导作用

-六西格玛管理的组织结构

-六西格玛团队的建设

■六西格玛管理方法论

-六西格玛改进的模式—DMAIC

-六西格玛设计的模式

■过程分析与项目选择

过程识别

-程序定义

-识别核心过程

-宏观过程分析

■顾客的声音

-顾客与顾客要求

-顾客满意

-收集顾客资料

-分析顾客信息

-关键顾客需求的转化

■经营结果

-过程绩效度量指标

-水平对比

-财务收益

第二章  六西格玛项目管理

■六西格玛项目选择

-六西格玛项目选择原则

-六西格玛项目选择流程

-六西格玛项目选择需注意的问题

■六西格玛项目管理

-六西格玛项目的目标与计划

-六西格玛团队组建

-六西格玛团队发展阶段

-六西格玛团队动力与绩效

-六西格玛项目控制

-六西格码项目推进

■六西格玛项目策划和管理工具

-六西格玛团队工具

-六西格码项目管理和策划工具

■六西格玛管理模式

界定

确认顾客要求和确定过程

-确认顾客要求

-SIPOC分析和图表

-关键过程变量确定

■更新和完善项目特许任务书

-经营情况

-问题／机会和目标的陈述

-项目范围、约束和假定

-团队的使命和任务

-预期的项目计划

-确定重要的利益相关方

■确定项目度量指标

-建立可测量的度量指标

-测算过程目前基线的西格玛水平

-分析和确定劣质成本

■测量

过程分析与文档

-流程图

-因果图与因果矩阵

-其它过程分析工具与文档

■概率与数理统计基础

-概率论的基础知识

-随机变数及分布

-数学期望、均值与方差

-常用的离散分布

-常用的连续分布

-中心极限定理

-统计量与抽样分布

■资料的收集和整理

-数据类型与测量尺度

-收集数据的方法

-抽样方法

-描述性统计方法

-数据的图标方法

■测量系统分析

-基本概念

-测量系统的分辨力

-测量系统的偏倚、线性和稳定性

-测量系统的重复性与再现性

-破坏性试验的测量系统分析

-非连续资料的测量系统分析

-测量仪器的校准和检定

■过程能力分析

-过程能力指数Cp与Cpk

-过程能力指数Cpm和Cpmk

-过程绩效指数pp与ppk

-过程能力与缺陷率的关系

-长期能力与短期能力

-非正态数据的变换

-非连续数据的过程能力估算

第三章  分析

■探索性资料分析和过程分析

-探索性资料分析

-过程分析

-回归分析和相关分析

-点估计和区间估计

■假设检验

-假设检验的基本概念

-平均值、方差和比率的假设检验

-成对数据检验

-拟合优度检验

■方差分析

-单因子方差分析

-两因子方差分析

■列联表

-独立性检验概念

-列联表的独立性检验方法

■非参数检验

-符号检验

-中位数的符号检验法

-曼—惠特尼—威尔科克森检验

-威尔科克森符号秩检验

-克鲁斯卡尔—沃利斯检验

■改进

试验设计基础

-试验设计中的基本术语

-试验设计的基本原则

-试验设计的必要性

-试验设计的类型

-试验设计的策划与安排

-试验设计的基本步骤

单因子试验设计与分析

-单向分类设计

-多项式回归

全因子设计与分析

-二水平全因子试验概述

-全因子设计的计划

-全因子设计的分析

-全因子设计实例

■部分实施因子试验

-部分实施因于试验概论

-部分实施因于试验的计划

-部分实施因子试验的分析实例

-Plackett-Burman设计——另类筛选因子设计

-三水平部分实施因子试验的分析

■响应曲面设计与分析

-响应曲面设计概论

-响应曲面设计的计划

-响应曲面设计的分析及实例

■稳健参数设计

-稳健参数设计的模型

-稳健参数设计的计划

-稳健参数设计实例分析

■混料设计与分析

-混料设计概论

-混料试验的计划

-混料试验的分析

■调优运算(EVOP)

-调优运算概论

-调优运算方法

■控制

控制阶段概述

-档化改进过程

-建立过程管理计划

-实施持续的过程测量和控制

-常规控制图

绿带考试

讲师介绍： David Liu  精益六西格玛黑带大师  统计学专家
    卓越精益六西格玛执行力专家、深圳政府质量专家大讲堂特邀演讲专家、18年工作经验，12年管理咨询经验  、David Liu 91年毕业于名牌大学，曾在意大利、日本多年研究制造行业企业管理技术、美国ASQ注册黑带CSSBB，担任ASQ六西格玛设计DFSS教材翻译和整体校正职责、中国官方质量最高机构-中国质量协会六西格玛工作委员会委员、中国质量协会六西格玛黑带老师、荣获中美黑带大师学院年度最佳黑带大师荣誉。
     David 在企业就对包括IPD（集成式产品研发）进行了多年研究，近年来一直致力于六西格玛设计研究，特别对全球六西格玛设计最佳企业：通用电气GE的六西格玛设计策略和方法论进行了全面细致分析，在此基础上，总结出适合与不同规模的企业的研发六西格玛设计实施方法，融合了IPD和DFSS的优势。
     David的成就得到了包括美国质量协会在内的众多领先机构的认同，David直接受邀参与了ASQ的六西格玛设计教材翻译和整体校核工作。David将研究成果直接应用到企业中，直接指导和参与了包括亚洲最大的啤酒麦芽企业-永顺泰麦芽集团（广东最大国企粤海集团下属）、通用电气GE的核心供应商创维永吉集团、中国领先的电子商务企业（女士内衣提供商）摩拉公司、台达电子集团等多家企业的研发、六西格玛暨DFSS项目工作。
最近3年的咨询客户包括近 多家国际500强企业：
美国斯贝尔（烟台）（全球建材龙头企业--六西格玛绿带培训及项目辅导）\美德维实伟克康茂（精益六西格玛绿带培训）\林奈克斯南京（精益六西格玛绿带培训）\上海思沛（精益六西格玛绿带培训）\ 思佳讯通讯技术（六西格玛黑带培训）\拜耳材料（精益六西格玛绿带培训）\施尔豪马汽车系统(昆山) （精益六西格玛绿带培训）\日本三洋集团（六西格玛绿带培训）\瑞奇包装有限公司(美国独资) （精益六西格玛现场培训）\ 威斯卡特工业有限公司（精益六西格玛绿带培训）\诺兰特移动通讯(北京) （六西格玛黑带培训）\通力电梯有限公司（全球最佳电梯企业--六西格玛黑带培训）\法国圣戈班集团(青岛) （全球汽车玻璃电子等500强企业--六西格玛绿带培训）\威旭(奔驰)电子(上海（全球500强企业--六西格玛黑带培训及项目辅导）等.

最近3年的中国区客户包括:广烟集团（精益六西格玛导入培训）、中国建筑材料集团（中国建筑材料龙头企业-进出口公司绿带项目辅导及培训）、太钢集团（黑带注册考试培训）、台湾知名企业-台达电子集团（东莞）（精益六西格玛黑带培训及辅导-正在进行中）\广州摩拉电子（领先内衣电子商务企业）（六西格玛QSS黑带培训及项目辅导，已经完成改进阶段）\大连环友屏蔽泵公司-原日本帝国屏蔽泵合资企业（行业领先企业-国家出资进行六西格玛项目）（六西格玛黑带2年系统培训及辅导，已经完成现场基础提升，效果明显）\东软集团（医疗-大连）（六西格玛工具培训）\浙江新杰克集团(缝纫机前三强) （六西格玛黑带培训及项目辅导，已经完成二期项目，节约1000多万）\广东最大国营企业粤海集团永顺泰麦芽集团及各分公司（全球啤酒麦芽前三强企业--六西格玛黑带培训及项目辅导，六西格玛实施荣获广东国资委表彰，已经完成3期黑带项目及1期黑带设计项目，节约费用2000多万）\联想惠州基地（六西格玛工具培训）\新疆特变电工集团（特变电行业龙头企业-六西格玛工具培训）\青岛海尔（六西格玛项目培训）\中兴通讯（六西格玛工具培训）\台湾富士康（六西格玛工具培训）\万科（六西格玛工具培训）\招商银行（六西格玛工具及方法论培训。

讲师介绍：王茂老师  高级讲师
西南师范大学区域经济学硕士研究生、中国企业发展能力研究中心 主任研究员 、中国认证认可协会(CCAA)标准研究组专家、中国企业发展能力体系管理咨询首席咨询师、广东省认证认可协会常务理事、香港工业总会 特聘讲师、福建华侨大学客座教授、西南师范大学区域经济学硕士研究生、中国质量学会(CAQ) Six Sigma 黑带大师
曾就职于美国通用电器有限公司(GE)、香港雅达电源、川东离合器有限公司等,并具备两年海外工作经验.
擅长为企业提供整体管理解决方案和培训辅导方案及相应专题课程。为多家企业执行内部培训及公开班教学,近几年,特别为香港工业总会在香港区进行“中国传统文化对管理的影响”的论坛及公开班,深得香港企业界学员的好评!
王茂先生倡导“成功从敬业开始”，深入剖析影响国人走向成功的管理之路，提出用 “鹰隼精神”武装管理者的头脑,打造“雄鹰团队”,深入解析中国传统文化对企业的影响和人力资源发展管理之路。对企业能力发展及企业战略执行力类培训有独到的建树和造诣.

擅长课程：《五大工具灵活应用》、《项目管理》、《研发团队管理》、《从技术走向管理（实战班）》、《六西格玛》《质量管理》、《企业培训师训练》《中层管理者解决问题的方法及能力》、《沟通能力的智慧》

曾服务过的部分客户：中国航天科技国际有限公司、三洋电机、TCL显示科技、伟易达国际电讯、日立环球、奥姆龙国际、德赛集团、香港中银保险、河南洛阳煤电矿务局、BP嘉实多润滑油、IBM商业国际、西门子-中德电控、神舟计算机、重庆长安汽车、欧姆龙、IBM、联想集团、方正科技、富士康、神州电脑、索尼等。

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