培训日期：2011年7月5-6日

培训地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

培训费用：2380元/人

课程背景

企业领导人每天都要收到大量的来信和文件资料，只要行政文秘人员稍微拖沓一点，它们就可能会在办公桌上堆成一座小山，这不仅有碍观瞻，而且会严重影响工作。这些材料大部分只是“信息”，在处理这些材料的时候，行政文秘人员很难取舍，可能该留的扔了，而该扔的却留下来了，给领导的工作带来麻烦。如何帮助领导及时处理他们办公桌上的各种文件资料，已成为行政文秘人员能力大小的标志。

课程价值

通过本课程的学习，能掌握正确处理各种资料的原则和方法，从而做到及时吐故纳新，去粗取精，领导人需要资料时随叫随到，保证工作效率。

学员对象

企业政文秘工作人员和其他管理人员。

课程时数：二天

课程内容：

第一部分 资料与档案的收集

一、资料与档案的收集范围 

二、资料与档案的收集方式 

三、资料与档案的平时管理 

第二部分 资料的整理  

一、资料整理的基本方法

二、客户信息类资料的整理 

三、图书期刊资料的整理

第三部分  档案的整理 

一、归档文件的整理

二、电子文件的管理

三、人事档案的整理

四、会计档案的整理

五、声像档案的整理

第四部分 资料与档案的保管

一、资料与档案的存放  

二、档案室的管理  

第五部分 资料与档案的加工

一、资料与档案加工的过程 

二、客户资料加工  

三、编写档案参考资料  

第六部分  资料与档案的检索  

一、资料与档案检索工作的过程 

二、资料和档案检索工具的编制 

三、资料和档案的计算机检索   

第七部分  资料与档案的提供利用 

一、制发复制件

二、提供阅览  

三、办理外借   

老师介绍：舒老师

法国巴黎第九大学工商管理硕士。曾在法国电力公司（EDF）、法国L’OREAL、InstitutPlusConsultants公司、Brasport集团、CEGOS-FRANCE集团等公司担任行政管理、市场策划、顾问及高级管理工作，在CEGOS-FRANCE集团工作期间曾接受系统的专业讲师培训。在行政管理、助理秘书的职业技能、企业商务礼仪等方面有丰富的实践和培训经验。从事行政管理和职业能力两大领域的培训，秘书和助理的培训是舒老师的特长，用大量的案例分析和练习，引导学员掌握职业的工作方法与职业工具，成为从职业化的秘书和助理，她的秘书与助理的综合技能、市场销售助理、前台接待与电话沟通技巧、行政管理等课程数年来一直深受企业欢迎。

擅长领域：客户服务、人力资源、商务礼仪与专业形象、职业化行政经理的技能提升、行政及办公室管理、档案管理、职业秘书及助理的综合技能、培训师培训和员工管理与员工指导等。

部分服务客户：爱立信、阿尔卡特、诺基亚、阿尔斯通、金茂凯悦、香港置地、香港协和、朗讯科技、巴斯夫、汉高、强生、通用汽车、西门子、丹佛斯、法国航空、马士基、英国石油、挪威石油、拜尔、梅塞尔、索尼电子、日立、里昂信贷银行、安盛、罗氏制药、诺华制药、辉瑞制药、杉杉集团、海尔集团、康佳集团、大连实德、广东核电等。

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