课程时间：2013 年10月12-13日
培训地点：浙江大学
课程对象：企业高层、中层和基层管理者、主管和班组长及后备干部等。
课程学费：9800元（资料费、培训费、中餐费），住宿与交通自理。
【课程背景】
当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。
比尔•盖茨说：“微软离破产永远只有18个月”
张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”。
任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。
危机管理，犹如刀尖上的舞蹈。在危机尚未来临时预测危机，在危机处于萌芽状态时发现危机，在危机带来危害时消除危机，甚至在危机中发现机会，驾驭危机，利用危机。只有这样，我们的企业方能化险为夷、立于不败之地。
危机管理，让中国企业走得更远！
【课程受益】
认识危机：危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。
危机突破：研究新形势下企业如何有效规避控制危机。
如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”。
如何在危机中左右逢源，如何突破危机转危为安，如何从危机中寻找商机。
讲师介绍：艾学蛟
经济学硕士、管理学博士、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班和总裁班主讲教授，被评为最受欢迎的老师，并被誉为中国危机管理教学第一人，中央媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。
【课程大纲】
一、危机是企业做大做强的“软肋”
（一）案例解读
三株帝国的没落；
秦池白酒——一代标王的沉没；
美国金融危机的真相；
三鹿奶粉危机；
公关发端：《公关小姐》的启示；
SARS危机：政府信息传播的窘境；
一个大国的奥运公关。
（二）危机管理：管理者的必修课
企业家的危机观。
危机是企业发展的常态。
二、危机的涵义
危机涵义－专家的定义和理解；
“危 机”：中国式解读；
危机的诱因。
战略层面的危机；
作业层面的危机；
危机的三重效应；阿波罗号登月计划演讲词预案。
三、危机前的信号
员工情绪不满；
令人失望的财务结果；
消极的媒体报道；
员工流失；
顾客投诉；
产品召回；
业绩不佳；
年龄过大的领导或高层管理突遇严重的伤害；
税务处罚；
环保问题；
事故。
四、企业危机的识别和预控十项修炼
如何识别危机预警信号；
从销售额变化中预见危机征兆；
从媒体报道中预见危机征兆；
从传闻和谣言中预见危机征兆；
从产品质量中预见危机征兆；
从企业发展速度中预见危机征兆；
从资本结构预见危机征兆；
如何组建危机管理小组；
如果建立危机监控系统；
何进行危机模拟演练。
五、危机的特征
六、面对危机的态度
接受危机；
危机是机会；
企业危机管理；
企业危机管理的阶段；
企业危机的八种类型；
企业危机管理的十大机制。
七、危机计划
1．危机管理计划的内容；
2．危机管理计划文本；
3．企业危机管理小组；
4．企业危机信息管理机制；
八、危机管理的模型
第一阶段：危机的预防；
第二阶段：危机管理的准备；
第三阶段：危机的确认；
第四阶段：危机的解决 |
您的位置：
（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
