培训安排：2013年11月15-16日（广州） 11月29-30日（广州） 12月27-28日（青岛）
培训费用：3800元/人（含资料、中餐），如需拿证的学员，须另交证书费用：1000元。
培训对象：公司运营总经理（或COO）、流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、信息化总监、人力资源总监/经理/绩效人员、公司中高层管理者
培训证书：
1．凡参加培训的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国家人力资源与社会保障部中职协>>颁发<<流程管理师>>培训证书（国内认证／官方网上可查询）；
2. 证书费用：1000元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) ；
3.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片2张；
4．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员
培训背景：
在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。
国内企业普遍在流程优化项目管理实际工作中存在如下问题与困难：
立项、组织项目组成员、写相关报告如何操作？
不断出现重复需求和附加要求，怎么办？
如何监控项目进度？如何保障对策落实？保障项目阶段输出的方法和技巧有哪些？
如何规避项目风险？怎样减小例外事件对项目计划的影响？
如何解决与职能部门的资源冲突，组建跨部门团队？如何有效激发成员的参与度？如何让整个项目组能高效地处理问题？
项目中如何做好沟通？涉及跨部门协调难度较大，怎么办？
如何排除改革阻力，推进项目实施？怎样有效影响涉及部门，获得配合？谁来牵头解决跨越多个环节的问题？如何做好推广实施？
在此背景下，就需要有成熟的项目管理方法论和经验加以指导，更加有效地开展流程优化工作。通过流程优化项目案例分析和现场研讨等方式，加强学员对流程优化项目管理的实际运用能力。40%的理论和讲解, 60%的实务技术与操作，这样的时间比例，确保了讲师能通过大量的实际案例与自身累计10多年的成功工作经验，帮助学员在拓展思路的同时，掌握各种方法。
培训收益：
掌握如何发现流程优化项目的机会点；
掌握流程优化项目立项、撰写项目报告；
学会组建流程优化跨部门团队，有效激发成员的参与度，让整个项目组能高效地处理问题；
掌握流程优化项目的监控方法，有效监控项目进度，保障项目阶段输出的质量；
掌握流程优化项目的风险管控方法，有效规避风险，减小例外事件对项目计划的影响；
掌握流程优化项目的推进实施方法，有效做好如何做好流程优化项目推广实施；
掌握流程优化项目总结与评审方法，有效及时地关闭流程优化项目。
培训特色：
内容价值定位――课程内容采用先进的流程优化项目管理方法论，结合中国企业流程管理的实战经验，让学员获得实用有效的方法和工具，帮助流程优化建设目标的达成。
实操性和互动性――培训过程中通过对企业的实际流程优化项目运作演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――供应链、计划、物流、采购和流程管理领域的资深专家，有资深的业务管理实践以及丰富的咨询、培训经验。
培训大纲：
一、流程优化项目管理概述
流程优化项目概念
流程优化项目特点
流程优化项目管理概念
为什么流程优化项目管理是必要的
流程优化项目管理的目的
流程优化项目管理的基本过程
流程优化项目管理的最佳实践框架
流程优化项目管理的主要内容
多个流程优化项目管理概述
二、 发现流程优化项目的机会点
流程绩效指标驱动流程优化的机会点
·流程绩效目标提升要求
·流程规划及优先级排序结果
·公司高层提出的要求
问题驱动流程优化的机会点
·客户反馈的问题
·流程审计中发现的问题
·流程主管或业务单元主管提出的问题
业务变更驱动流程优化的机会点
【演练】用鱼骨图法确定流程优化的项目机会点
三、流程优化项目立项
流程优化项目的目标制定
·流程优化项目目标的标准
·流程优化项目目标的制定原则
·如何完成流程优化项目目标的制定
流程优化项目团队的组建
·流程优化项目团队的组织形式
·业界最佳的流程优化项目团队的构成
·流程优化项目经理的角色和职责
·流程优化项目核心组成员的角色和职责
·流程优化项目扩展组（子项目组）成员的角色和职责
·流程优化项目经理应具备的技能
·流程优化项目经理的素质特征和性格特征
·如何培养合格的流程优化项目经理
·确定流程优化项目的赞助人
【研讨】如何获取项目赞助人的支持
流程优化项目的需求管理（范围管理）
·业界公司在流程优化项目需求管理方面存在的典型问题
·流程优化项目需求的分层特征
·流程优化项目需求收集的十二种渠道
·流程优化项目需求分析的的三种方法
·流程优化项目变革阻力度和准备度分析
流程优化项目计划的制定
·流程优化项目计划制定的原则
·流程优化项目计划制定的要素
·流程优化项目计划的分级分层管理体系
·流程优化项目计划的制定的五个步骤
·流程优化项目进度与资源计划
·流程优化项目质量管理计划
·流程优化项目风险管理计划
·制定流程优化项目双周滚动计划和项目例会制度
·PERT图的绘制
四、流程优化项目的启动
项目启动会前的准备工作
·项目启动会的报告准备
·营造流程优化氛围
·流程优化项目的宣传
·项目启动会的会议室、参与人员、时间安排、会议议程、会议通知
·项目启动后的资料准备
·项目实施后的资源准备
项目启动会的组织
项目介绍
项目启动会代表人员的发言
流程优化意识和方法论培训
五、流程优化项目的目标流程现状展示（As—Is）
编写目标流程的概况信息表
确定业务策略和业务环境
收集典型业务案例
基于业务场境进行流程现状建模（workshop）
发现当前流程的绩效差距－基于最佳实践和竞争环境进行对标
评估当前的组织及绩效控制系统
未来流程绩效目标设定
【演练】目标流程现状展示
六、流程优化项目的目标流程未来优化设计（To-Be）
确定流程优化切入点
·流程时间分析法
·流程成本分析法
·流程价值分析法
·流程标杆分析法
确定流程优化方案－应用流程重设计技巧
定义未来流程
定义未来组织及绩效控制系统
新流程测试
【演练】目标流程未来优化设计
七、流程优化项目计划控制
流程优化项目计划控制中常见的问题和解决办法
流程优化项目的分层实施与分层监控
流程优化项目监控计划
·监控点设置原则
·监控计划总揽图
·监控计划一览表
流程优化项目控制手段1：项目报告
流程优化项目控制手段2：项目例会
流程优化项目控制手段3：计划变更控制
流程优化项目控制手段4：状态转移
流程优化项目控制手段5：业务决策评审
流程优化项目控制手段6：项目审计
流程优化项目控制手段7：项目风险管理
流程优化项目控制手段8：项目质量管理
流程优化项目控制手段9：阶段性评审
流程优化项目控制手段10：需求跟踪
流程优化项目控制手段11：成本控制
流程优化项目控制手段12：过程裁减
流程优化项目控制手段13：项目测试
流程优化项目控制手段14：项目测评
【演练】流程优化项目计划控制
八、流程优化项目的推行实施
组建新流程推进小组
制定推行策略与计划
组织优化方案的培训和宣传
监控新流程运行
验证新组织和控制系统的有效性
流程优化方案修正
项目最终成果验收
流程优化项目总结与评审
【培训讲师】曹金荣——流程管理及供应链管理顶尖实务专家
十八年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，流程优化管理部总监，高级行政干部培训中心高级讲师。后担任某高科技企业事业部总经理、企业常务副总经理、企业总经理，全面负责企业的产品规划、市场组织、运营管理，为企业的流程和组织能力提升，运营绩效改善和利润增长作出了巨大贡献。
曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
★流程管理培训经历:
航天五院、创维集团、TCL集团、富士康企业集团、中集集团、金龙客车、蒙牛集团、大族激光、威创日新、招商物流、杰赛科技、星网锐捷、北汽福田汽车、福田雷沃重工、诺普信农化、天马微电子、新北洋、聚光科技、宝供物流、威胜电子、、南南铝加工、中国邮政、凯恩帝、电子科技集团十所、中控技术、建发集团、力源机械、方太厨具、利盟国际、海洋王、汇川科技、宇龙通信、先声药业、金帝食品、深圳燃气集团、凌云光子、OPPO手机等
★项目经验(作为项目经理负责过以下咨询项目)：
凌云光子集团流程型组织建设
OPPO手机流程体系建设
蒙牛集团的流程体系建设、组织及绩效体系建设
苏州金龙客车企业流程体系建设及集成供应链体系建设
广州杰赛科技股份有限公司流程和人力资源管理体系的设计
广州威创日新流程体系建设及供应链体系建设
宝供物流企业流程和人力资源管理体系设计
山东新北洋供应链流程和人力资源管理体系建设
大唐移动供应链体系规划
力源机械企业流程体系设计
方太厨具流程及供应链体系规划
深圳燃气集团流程体系建设
河北今明后食品有限公司流程体系建设
福田雷沃重工企业流程体系建设
先声药业企业流程体系建设
广东坚朗集成供应链体系建设 |
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