时间地点：2013年10月25-26日 上海
课程费用：3800元/人，包括学费、资料费、其他材料费；餐费和住宿费自理。
课程对象：本课程适合希望提升问题解决能力的团队管理者，比如各部门经理/主管等
课程概要：
能力提升70%来自于问题解决，20%来自于人际互动，授课占10%左右，由问题导向的探索式、解决式学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。行动学习理念告诉我们：从解决问题出发，从解决的问题中学习，这样的学习将是事半功倍。然而，解决实际工作问题并非一套方法论生搬硬套即可完成的——
·如何界定工作中的真实问题？
·如何系统分析问题形成的原因？
·如何将问题解决流程方案标准化？
针对以上问题，我们特邀益言普道资深行动学习认证教练，与我们一同分享《行动学习：基于行动学习的问题解决》的精彩课程，本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，构建真实的问题场景，在尝试解决的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。不要再坐而论道了，让我们一起动起来吧！
培训收益：
·提升团队问题解决思维的多维性，令团队具备持续自我提升的能力
·培养团队的问题解决能力
·提升团队的结构化思维能力
·帮助团队掌握必要的问题解决思维工具
课程大纲：
【第一天上午】
一、前期分析设计
1、学员技能情况采集与分析
2、团队真实问题采集与分析
3、引导式培训的二次设计
二、行动学习法基础
1、行动学习法的6大模块
（1）问题、团队、研讨规则、策略、学习承诺、学习教练
2、构建合适的行动学习问题
（1）选题标准
（2）如何确定合适边界的问题
【第一天下午】
三、问题思考、分析、研讨的系统流程与工具方法（首先讲解方法，再选取前期调研的问题，进行现场引导式的研讨与演练）
1、如何界定工作中的真实问题？
（1）标准：技术性问题与适应性问题
（2）问题的最佳陈述方式
（3）问题的澄清与共识形成
（4）现场引导式研讨与演练
2、系统分析问题形成的原因
（1）直接原因的探讨
（2）深层原因的挖掘
（3）建构宏观的原因分析脉络
（4）现场引导式研讨与演练
【第二天上午】
3、进行结构化的思考，构建最佳应对策略
（1）构建问题空间的逻辑结构
（2）检视问题分析过程中的脉络
（3）现场引导式研讨与演练
4、制定计划并付诸行动
（1）以工作计划分析表明确目标与策略
（2）以项目式管理要素推动问题的解决
（3）现场引导式研讨与演练
【第二天下午】
四、在行动中实现学习
1、现场引导：思考与行动的循环
（1）以行动促进对问题的重新思考
（2）以思考促进对解决方案的持续改善
2、现场引导：问题解决的标准化
（1）形成管理模板的准备条件
（2）管理模板的要素组成
3、教练反馈：以教练在现场观察的记录，帮助学员进行反思与学习升华
专家团队：益言普道
益言普道是WIAL在中国长江以南地区的唯一认证机构，它致力于在中国本土企业推广WIAL行动学习的理念和方法，在行动学习教练培训方面，益言普道是国内无可争议的领导者。
益言普道在中国区认证了十多名通过官方严格认证、在WIAL官网列名的WIAL行动学习教练，为行动学习法在国内的推广和实践，做出了奠基性的贡献。
益言普道的项目实施团队成员都经过WIAL行动学习教练认证培养，并具有丰富的本土化项目实践经验，为国内企业提供真正专业和高品质服务。
主要课程：基于行动学习的问题解决、行动学习设计与应用、员工管理的教练技术、员工管理的教练技术、引导技术……
服务客户：万豪国际酒店、中国银行、美的集团、福特汽车、惠普…… |
您的位置：
（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
