课程背景：
随着业务的发展壮大，企业对人才管理提出了新的需求。非人力资源管理者在日常工作中越来越多地涉及到招聘、培训、激励和团队文化建设等人力资源管理活动。他们不仅是团队的管理者，更是团队文化和氛围的塑造者。因此，提升非人力资源管理者的人力资源管理能力，对于优化团队表现、提升员工满意度以及推动公司整体发展具有至关重要的作用。当下，企业人才管理面临着以下难题：
1、招聘难：比如，到底什么样的人适合，一名合格的员工画像是怎么样的。用什么样的工具、方法来识别这个员工是否与岗位匹配？
2、用人难：比如：新员工到岗位后，怎么用老带新的方法来教导他，如何让老员工愿意用人教？如何激励老员工？
3、留人难
市场变幻莫测，大环境严峻，对行业影响来了不少冲击，一部分员工会选择重新就业，换赛道，管理者如何通过合理的薪酬设计、文化氛围营造，关注员工的需求和满意度，增强员工的归属感和忠诚度，这也是重中之重。
课程目标：
清晰所招聘的岗位画像，精准招聘提升团队质量；
创新老带新教学方法，增强新员工岗位适应能力；
优化部门的薪酬设计，激发全体员工工作积极性；
营造积极的文化氛围，增强员工归属感与忠诚度。
培训讲师：李彩玉，人力资源管理实战专家
课程时间：1天， 6小时/天
授课对象：企业中、高层管理人员，部门负责人、门店负责人
授课方式：讲解40%+沙盘互动20%+案例10%+实操练习15%+工具10%+视频5%
课程大纲：
【开篇视频1】：00后走入职场第1天，这段视频，反应了企业在人才管理方面的哪些难点？结合您过往实际的管理情况，是否有遇到类似的情况，您是如何应对的？
一、管理者的人力资源思维
1、管事→理人→带队
2、业务管理者的人才四大思维（财务思维+客户思维+人才思维+销售思维）
二、管理者的六大人才管理职责
1、甄选人才——基于战略与业务选拔最合适的人
2、培育人才——基于岗位与业务科学培养关键人才
3、考评人才——基于公平公正科学落地绩效目标
4、使用人才——基于人性特点灵活用好用对人才
5、激励人才——基于物质与精神双向激活内驱力
6、留用人才——基于岗位价值留住关键岗位人才
第一讲：选人篇——管理者人才甄选与识别技术
【现场研讨1】：我们需要什么样的人？如何知道这些人与岗位匹配？用什么方法来识别？如何确保招的人与岗位匹配度高？合适的人，薪酬不匹配如何吸引？
一、管理者的人才选拔标准与内核
1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配；
【工具1】《关键/核心/普通岗位智慧画像》
基本信息画像
能力/素质画像
关键历练画像
性格特征画像
驱动力画像
2、人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准；
【演练1】：请结合您部门常招的岗位，为该岗位画个像，并完成设计5个必问的问题。
二、识人三技——三大甄选技巧
1、看的技巧——透过表像看本质
【解惑1】：如何通过外在的形象（言行举上），去识别侯选人内在真实的一面。
2、问的技巧——善于提问挖动机
【解惑2】：冰山以下的部分（价值观、动机、个性特征等），怎么识别？
【解惑3】：怎么知道对方是否为“面霸”，如何规避招到“面霸”的风险？
3、说的技巧——高效反馈获优才
【解惑5】：遇到想要的侯选人，怎么能够提升他/她加入的动力？
【解惑6】：侯选人水平比较高时，怎么能够让他对公司/岗位另眼相看？
【助攻测试1】：《DISC侯选人行为风格测试》
三、面试有法——标准面试方法
1、巧妙设计问题——精准掌握7类面试提问技巧
2、掌握行为面试法——STAR模型搞定职业“面霸”
面试时表现优异的侯选人上岗后发现水平一般，这种情况是否有遇到？
无效提问案例解析：这些问题你是不是经常问？
有效提问案例解析：这些提问应多用？
哪些听起来很不错的回答，其实都是“忽悠”你
3、面试中追问的技巧
细节之处追问
感受之处追问
【现场模拟1】：由组长设计招聘岗位案例背景，请一组1名面试官+1名求职者代表上台进行实战模拟，其余人员进行点评及学习。
第二讲：留人篇——管理者人才留用与链接技巧
一、员工能力与态度的评估
1、能力强/愿力强
2、能力强/愿力低
3、能力差/愿力强
4、能力差/愿力低
【工具2】：《能力&愿力智慧用人视图》
【演练2】：以上4大类16种类型人才如何用好？提炼一下您的用人策略，老师点评并给出参考标准。
二、管理者用人三板斧
1、用人所能——巧用人才能力
2、用人所长——发挥人才特长
3、用人所愿——激活人才内驱
【案例2】某企业一个生日提升了全员的凝聚力
三、九位一体的500强企业留人技巧
1、愿景感召
2、文化留人
3、事业留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、机制留人
7、学习留人
8、魅力留人
9、成就留人
第三讲 激励篇——管理者人才激励与驱动技巧
【研讨2】您当下的激励形式/方法有哪些，有哪是有效的，哪些是无效的？
一、巧妙运用现代激励原理
1、五大心理学激励理论
需要与动机理论
强化理论
双因素理论
期望理论
公平理论
【演练3】：小组列出目前工作中常用的激励，并说明激励效果
2、精神科学VS自然科学
情感激励
【案例3】：如何让猫吃辣椒
荣誉激励
物质激励---自然科学
二、管理者激励人才的八大策略
1、授人以鱼
2、授人以渔；
3、授人以欲；
4、授人以娱；
5、授人以愚；
6、授人以遇；
7、授人以誉；
8、授人以宇。
三、管理者激励下属的前提：影响力
1、互惠原则：关心关爱建立上下级情谊
2、承诺和一致：目标激励
3、社会认同：群体激励
4、权威意见：树立榜样
5、取悦与相似：拉近心理距离
四、管理者如何打造高质量的团队
1、有效执行的三个原则
2、团队协作力提升思路
3、团队凝聚力提升技巧
课程复盘游戏【合作共赢】：管理者通过一场精心设计的游戏来复盘选对人、用好人、留住人。
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