养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训
——致力服务、细致入微；精于管理、文化创新
★权威师资：泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人，以及北京医科大学专业导师等；本团队师资为资深养老机构及社区管理骨干等，有丰富的养老管理运营经验。
★优质教法：4G自学+运营实操【馨苑/百优实训营】+实战实习
【培训前理论自习：1、阅读全教材，2、练习作业完成后回传，3、找出自身培训需求点，4、考前考试自查----合计3天】——实现方式手机APP互动，加强手机教学与管理。
【面授实训：1、多师同堂管理实训现场角色扮演积极参与，2、礼仪日常训练，3、文化类日常熏陶，4、一对一个性问题专项提升，5、实战项目团队参与，6、实训考核人力资源式审查，7、杰出酒店观摩考察（国际国内）----合计14天】
★教学管理：前期理论自组织移动自学，实训面授每四天休一天，统一组织观摩养老机构与社区，自选实习考核认证。
组织活动：名家热点专题讲座，优秀养老机构与社区参观，科技园区智能产品体验，文化创意产业园区拓展，自由活动游览名胜观光采风---自由选择参加，统一购买保险。
★实训模块：
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运营管理 |
实训提纲 |
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客房护理 |
◆养老机构客房运营事务管理提升实训
流程操作训练：流程重现：客房服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训
老年心理与起居服务管理提升实训
病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训
养老客房部岗位细分与扁平化管理提升实训
2--4个优秀养老机构客房部门案例分析及解析实务提升
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餐饮休闲 |
◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训
流程操作训练：老人就餐与健康休闲服务流程操作实训
养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训
营养配餐产品设计与创新管理提升实训
食品安全管理提升实训
健康产品策划与休闲活动管理提升实训
2--4个优秀养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升
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职能管理 |
实训提纲 |
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行政/人事 |
◆养老机构与社区管理贴心院长定位及管理流程实训
养老机构与社区产品特性及优秀酒店管理理念——品牌对比
养老机构与社区组织架构对比与制度创新提升实训
人才招聘与岗位培训技能提升实训
社区志愿者招募与活动管理提升实训
贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
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营销管理 |
◆养老机构营销与运营管理提升实训
养老机构市场分析与营销预算管理提升实务
养老保健与科技器材营运管理提升实训
养老保健与医疗服务营运管理实务
养老机构运营部门财务流程优化与成本控制管理实训
养老机构与社区连锁经营管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
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物业安全 |
◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训
社区养老服务综合管理提升实训
机构消防与安全管理提升实训
养老机构工程节点与物业“万能工”管理提升实训
节能环保与信息智能产品管理提升实务
智能管理创新与信息科技体验拓展（软件应用集成）
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
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管理提升 |
实训提纲 |
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职业修养 |
◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训
亲情养老护老服务基本礼仪训练
养老机构商务礼仪训练
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
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中层管理 |
◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训
养老服务意识与督导管理提升实训
养生服务与生活方式管理提升实训
沟通与执行管理提升实训
养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
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设计筹备 |
◆养老机构开业筹备管理提升实训
立项调研与特色养老产品策划产品设计实训
养老机构筹备工程与采购管理提升实训
开业流程与推进管理提升实训
养老管理法律风险防范管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
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★班型分类：集训班（集中培训，每4天休一天）；周末班（每周1天，每周六或日）
★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底最后一个周六定期开班；循环开课，随到随学。
〓全面运营提升班：
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【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员，医护专业院校学生，养老在职人员，机构投资人等;
学期12天，学费4800元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）;
系统理论+技能实操+部门管理+管理提升 |
〓在职全面提升班：
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【在职管理层学员】--养老在职人员，相关服务行业管理人员，机构投资人等;
学期8天，学费3600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）
系统理论+系统管理+管理提升 |
★认证推荐：
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美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书：
考核鉴定费1300元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等） | |
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