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基本信息

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讲师姓名:

刘晓

最高学历:

本科

擅长领域:

助理与行政

职系地址:

邮政编码:

电话号码:

13038939299

传真号码:

曾任职务:

现任职务:

电子邮件:

liuxiao1103@126.com

主讲课程:

职业秘书培训

课程目标：
 培养积极的工作心态与工作热情
 掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力
 了解策划和组织各类大型会议的常识
 恰当、合理地为上司安排行程
 建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余
 进行专业的公文处理和演示文稿，向上司交出亮丽的成绩单

课程内容：
职业秘书的角色定位与必备素质
 秘书的定义及角色
 秘书的工作性质
 秘书的工作内容
 秘书的职业态度
 秘书应具备的条件和能力

职业秘书的日常事务处理
 电话
 传真
 邮件
 名片
 访客接待

职业秘书的档案管理技巧
 档案管理的重要性及原则
 档案的分类方法
 常用的档案管理方式
 档案管理应注意的问题
 如何降低档案管理的工作量
 如何管理计算机文档

秘书的时间管理技巧
 如何提高工作效率
 时间管理的一些建议

会议/大型活动组织策划及管理技巧
 会议的管理常识
会议的类别
会议成功的要素
会议管理的4个阶段

 会议的管理流程
场地佈置
设备佈置
时间管理规则
书面文件形式
服务人员
主持人
记录形式
追踪

 会议的策划和管理技巧
一般例会操办技巧
大型会议操办技巧

为上司安排行程的技巧
 总体日程安排原则
 行程安排的四个阶段
 日程安排的经验与技巧

职业秘书的文字处理能力
 文字处理的要求
 文字处理的种类
 文字处理的程序
 常见模板

职业秘书的沟通与协调
 如何与上司相处
了解你的上司
信任你的上司
与上司相处的原则
服从上司的六大守则
赢得上司最佳印象的诀窍

 如何与同事相处
受训对象：
公司各部门助理/秘书

培训形式：
现场讲授、案例分析、情景演练

培训语言：
沟通—中文教材—中文

培训课时：
2天共计14课时

个人简介:

刘晓 ECHO（女）

个人过往受训背景：
 一九九七—一九九八年分别接受过西安杨森公司、天津中美史克公司等著名公司的专业销售培训

 一九九八--一九九九年曾接受过来自美国可口可乐公司（培训师为该公司亚太区总裁）、德国汉高公司、美国朗讯科技、美国霍尼威尔公司、美国博士伦公司、诺基亚管理学院等国际知名公司专业培训师的有关人力资源、企业文化等内容的专业培训

 曾接受过来自国内著名企业联想集团管理学院、华为集团的有关训练

 二000年曾接受美国VC China公司CEO PAUL NONLAN关于风险投资方面的培训

 2003年2月组织和接受来自美国ASTD (美国培训与发展协会)职业培训师 Donna Steffy的“专业人力资源管理标准化培训”

个人工作背景：
2001--- 负责某培训中心的培训管理工作，先后创办了管理培训（分为人力资源管理系列、市场营销系列、财务管理系列、税务筹划系列、投融资系列等）、创业培训、创业法规、国际讲坛等不同的培训形式，先后组织和邀请国内外著名的美国思科公司、麦肯锡管理顾问公司、哈佛大学金融学教授Zvi Bodie 、英国、美国的风险投资专家和人力资源专家等前来就企业的建设文化、管理发展、风险投资及人力资源管理等方面的内容进行了专题培训；同时也与众多具有一定实力和培训特色的专业培训咨询机构、国内重点院校的教授和讲师建立了合作关系，为企业提供了内容丰富和具有特色的培训服务，受到了良好的效果，在业界具有一定的口碑。

1998---2001 先后任国内某知名500强企业人力资源培训中心副主任、人力资源部总监，负责集团公司各个管理层级及专卖店经理的培训，并负责集团人力资源需求测评、员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬制定、保险福利及劳动合同的签定和管理信息系统的建设。

1996---1998 任某著名药业公司办公室主任，负责公司的人员招聘、培训、考核和奖惩方案的制定，曾多次组织各种公开招聘活动，为公司选录了大量优秀的部门经理、片区经理及办事处主任，并对其进行专业的销售及销售管理培训；完善和理顺了公司的各项管理制度，并进行监督、检查和落实，为公司的基础管理的正规化、科学化打下了基础；对公司的各项行政事务进行处理和解决。

服务行业

制造业： 医药医疗, 包装, 汽车/机械制造, 电子产品, 日用消费品, 油漆涂料, 服装纺织
服务业： 建筑工程, 教育, 房地产, IT服务, 科研开发生物建筑 高科技

业务地区

北京上海重庆广东江苏浙江陕西甘肃吉林安徽山东湖北辽宁四川

收费标准

成功案例

客户1：
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