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基本信息

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讲师姓名:

娄萌

最高学历:

硕士

擅长领域:

领导力发展

电子邮件:

71peixun@163.com

电话号码:

010-62278113

传真号码:

010-58850935

曾任职务:

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

现任职务:

◆经济学硕士，专业培训导师，实战型人力资源专家。美国情景领导力研究中心认证的中文培训师，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特聘讲师，深圳市某管理咨询公司高级讲师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

电子邮件:

loumeng@188.com

主讲课程:

部分主讲课程大纲
一、《企业员工职业化训练》
（相关课题：《中小企业企业管理人员职业化转型》、《企业新晋员工职业化训练》、《营销服务人员职业化训练》）
企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。培养职业化的员工，必须从企业的基层以及新进员工就开始。
本课程已为众多不同类型企业新老员工提供了内部训练，受到企业及学员的一致好评。
课程大纲：
第一讲：什么是职业化（上）
1.什么是职业化
2.新时代对职业人的界定
3.企业家眼中的职业化
4.职业人的成功之路
5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命
第二讲：什么是职业化(下)
1.职业化与个人成长是否能达成统一
2.个体眼中的成功阶梯
3.职业人的特点
4.个人和职业的发展是密不可分的
5.职业人的一个中心三个基本点
6.职业化的烦恼
第三讲：职业化观念（思维）管理：
你为什么而工作？
1、别做职场“植物人”
2、如何确立工作使命
3、如何确立工作远景
4、如何确立工作价值观
第四讲：职业化态度（情绪）管理：
你为谁而工作？
1、态度比技能更重要
2、职业化态度
3、创业心态VS就业心态
4、积极心态VS消极心态
5、游戏心态
第五讲：职业化行为（结果）管理：
你应该怎么做？
1、如何应对环境
2、如何融入团队
3、如何激发欲望
4、如何持续成长
二、《如何做一个成功的上司》
（相关课题：《高绩效中层的六项修炼——上司篇》、《如何打造企业新中层》、《赢在中层，成在细节》等）
从来没有人怀疑老板做事不认真、不卖力，也有大量职业经理人象老板一样在全力投入自己的工作，但我们看到的现实是工作结果还有大量不尽人意的地方，经常是种下龙种，收获跳蚤的结局。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的，如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做的一样好。
课程大纲
一、上司的角色
1、管理者的职责和使命
2、管理者该干什么
3、常见角色误区：把别人当自己
4、把下属的位置当自己的位置
5、把下属的理解力等同于自己的理解力
6、自己做了就以为下属明白你做的
7、常见角色误区：领主、业务员、官僚思想
二、与下属沟通
1、高效沟通的三原则
2、与下属沟通的障碍
3、沟通中角色、态度、方式的选择
4、下属的需求与领导的沟通行为
三、如何激励下属
1、下属积极性诊断
2、常见激励误区
3、知识员工的激励
4、如何进行团队激励
四、教练与授权
1、辅导“六步骤”和训练“四步曲”
2、教练式上司应具备的八个特征
3、上司授权的原则
4、授权的四个步骤
5、如何防止下属你想授权
6、在授权时学会“放风筝
五、建立高绩效团队
1、团队角色与组织角色
2、建立高绩效团队的步骤
3、不同团队中领导方式的调整
4、团队中的冲突处理
六、提升组织执行力
1、如何选择执行型人才
2、如何培训执行型人才
3、如何创建执行文化
4、中高层管理者在执行中应扮演的角色
5、狼性原则/猴子管理法则
（本课程将配以大量案例进行）
三、《如何做一个成功下属》
（相关课题：《高绩效中层的六项修炼——下属篇》、《管理人员成为上司的必修课》、《经理人从优秀到卓越的六项修炼》等）
任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，还是必须向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。许多人可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司的种种恩惠，将一切视之为理所当然，并将上司的种种恩惠看成是一种商业交换，这就是公司上司跟下属矛盾不断的原因之一。
这门课程不是教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中成就自我。
课程大纲：
一、下属的角色认知
1、职位是上司任命的不是员工选举的
2、角色是代表上司行使权利而不是做民意代表
3、与上司的职位关系是“委托——代理”关系
4、下属角色的常见误区
二、如何与上司沟通
1、让上司知道---主动汇报工作进度
2、让上司轻松---努力学习，了解上司的语言
3、让上司省事---同样的错误不犯两次
4、让上司有效---主动帮助别人
三、洞悉职场规则
1、只能与庄共舞
2、勿与组织为敌
3、业绩自动折旧
4、升职必先升值
四、下属的执行
1、以上司为榜样——换一种角度看上司/感激上司/以上司为师
2、无条件执行——你必须完成它/主动执行
3、工作无借口——借口的实质是推卸责任/四个标准答案
4、影响执行的六大因素
五、下属的信仰
1、敬业为魂——建立使命感/像老板一样尊重自己的工作
2、为自己奋斗——决不为薪酬而工作/让上司主动加薪
3、理念至上——把公司看做自己的/比上司更积极
4、以自信对待自己——成功是一种心态
（全篇课程将配以大量案例结合进行）
四、《时间管理与工作规划》
时间是最宝贵的本钱，所有的成功人士都将时间视为比金钱更重要的资产。一项国际调查表明：一位糟糕的员工与一位高效的员工工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的员工还是高效的员工呢？
课程大纲：
第一讲：认识时间
1、时间的特性
2、时间可否管理
3、如何管理时间
第二讲：了解时间管理的现状
你是如何管理自己时间的
小组讨论
第三讲：时间管理的陷阱
1、滑到哪里是哪里
2、不好意思拒绝别人
3、拖延
4、不速之客
5、会议病
6、文件满桌病
7、事必亲躬
第四讲：如何进行工作规划
1、明确目标任务
2、制定优先原则
3、写下来
4、坐标法和图表法
5、你会授权吗
第五讲：时间管理和工作规划的工具
1、时间管理和工作规划的工具
2、用时间管理和工作规划工具的四把钥匙
第六讲：时间管理和工作规划的进一步提升
1、时间管理学的四代理论
2、以人为本的第四代时间管理和工作规划学
五、《经理人的角色认知与管理沟通》
（相关课题：《管理人员的角色认知》、《高效管理沟通》、《经理人的自我管理与心态管理》）
如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？
管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上。一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队吗
课程主要知识点：
1、管理人员的五大角色转变，
2、作为下属的职业经理，应当是经营者的替身；
3、作为同事的职业经理，应当互为内部客户
4、作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、绩效伙伴、教练、游戏规则的制定者维护者。
5、沟通的概念分析；
6、企业中常见的沟通误区
7、倾听的五个层次；
8、、经理之间沟通的三种方式；
9、与下属沟通的技能。
10、与上司沟通的技能
11、与同事沟通的技能
六、《如何提升企业员工的执行力》
（相关课题：《赢在执行》、《中层干部执行力提升》、《企业员工执行问题解决方案》、《如何构建企业执行文化》）
CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了。ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行
关注执行就是关注行动，关注执行就是关注质量，关注执行就是关注企业和个人的未来！
课程主要知识点：
一、中国企业常见的执行问题
1、相同战略，不同结果
2、种下龙种，收获跳蚤
二、如何找出执行型人才
1、服从无条件
2、工作无借口
3、细节决定成败
4、以上司为榜样
三、高层人员的执行问题与解决方案
1、狼性领导原则:迫使员工进步
2、GE公司:行动能力是淘汰出来的
四、中层人员的执行问题与解决方案
1、别让猴子在肩上跳舞
2、下属不会做你希望的事，但会做你检查的事
五、基层人员的执行问题与解决方案
1、执行力根源:国人骨子里的农民思想
2、淡化自我,结果导向
六、优秀企业如何创建执行文化
国外案例企业:麦当劳公司、宝洁公司
国内案例企业:青岛海尔、深圳华为、顺德格兰仕
七、《非人力资源经理的人力资源管理》
（相关课题：《如何选育用留人才》、《中小企业如何进行人力资源管理》、《部门主管的用人艺术》等）
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。
课程主要知识点：
1、企业经营与人力资源管理
2、人力资源管理与企业竞争力
3、部门经理对人力资源应有的认识
4、部门经理与人力资源部门的分工与合作
5、员工离职的原因分析
6、选材，合适但并不一定是最好的
7、育才，努力成为下属的教练
8、用材，人性化管理与弹性领导风格
9、留才，让员工和企业共赢
10、用绩效管理提升企业和部门业绩
八、《经理人如何用绩效管理提升部门业绩》
（相关课题：《中小企业如何进行绩效管理》、《绩效与目标管理》、《如何设计KPI指标》、《平衡记分卡》等）
第五代管理理论提出了两个重要的概念：“学习”与“共赢”，它取代了传统的概念“奉献”与“索取”。员工能否与企业同步发展，将最终决定企业的兴衰与存亡。作为一名经理，您首先要扮演的角色是一个人力资源主管，其次是教练，最后才是部门经理。您与部门的员工不是上下级而是绩效伙伴。只有这样才能达到企业“绩效突围”的整体目标。
课程大纲：
第一讲：绩效管理：想说爱你不容易
1．绩效管理常见的问题分析
2．为什么导入绩效管理像捅了马蜂窝
3．绩效管理的真正目的
4．运用绩效管理可以提升部门业绩
5．一个标准的绩效管理流程图
第二讲：雾里看花：部门经理对“绩效”的认识
1．通常情况下经理们对绩效的理解
2．个人绩效与部门绩效的关系
3． “绩效”的定义与延伸
4． “绩效考核”与“绩效管理”的区别与联系
5．部门经理在“绩效管理”中的角色认知
第三讲：十八般武艺：如何选择绩效管理工具（一）
1．常用的绩效考评方法
2．绩效“目标管理”
3．目标管理的流程和实质
4．绩效“短板管理”
5．解决“短板”的8个步骤
第四讲：十八般武艺：如何选择绩效管理工具（二）
1．关键业绩指标法（KPI）
2．确定关键业绩指标的三种主要方法
3．设定绩效目标的SMART与FEW原则
4．主基二元法的考核模型
5．平衡计分卡（BSC）
第五讲：绩效突围：员工绩效辅导与反馈
1．考核结果不应停留在纸面上
2．绩效面谈与反馈流程
3．绩效沟通的“汉堡原理”与BEST原则
4．经理人在绩效考评中常犯的10个错误
5．经理人作为教练的九个问题
第六讲：共同进步：绩效结果运用与案例研讨
1．员工考核与激励的几个发展阶段
2．绩效薪酬的双因素理论
3．正确运用考核结果
4．案例：摩托罗拉的绩效管理
5、案例：某企业绩效管理制度
九、《如何提升经理人的领导力》
（相关课题：《成功上司卓越领导力》、《领导艺术》、《共赢领导力》）
很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，领导是自然产生的，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
而优秀的领导更是一个出色的教练，懂得充分授权，在成就下属的过程中也提升自己。
课程主要知识点：
1、权力戒律；
2、影响力传播
3、诊断下属成熟度
4、四种领导风格；
5、不同领导风格的应用。
6、做好训练下属的八个要点
7、授权的四种类型，
8、授权的五个原则；
9、建立授权“约定”。
十、《员工激励与积极心态营造》
（相关课题：《企业如何设计激励体制》）
课程目标
1、影响员工个性发展的一些因素；
2、马斯洛需求理论的五要素以及其对如何影响个人的动机和行为；
3、根据赫兹柏格的理论分析满意和不满意的差别，了解其如何影响管理者的激励能力；
4、理解期望理论、成就、联合需求和工作士气协调等概念以及他们对员工动机、士气和冲突的影响；
5、辨别以人为中心的工作设计的因素，通过工作设计达致员工激励之目的。
知识要点
1、激励的理论分析
2、激励误区一、激励是公司的事情
3、激励误区二、重业务，不重激励
4、激励误区四、把激励和奖励划等号
5、如何了解下属的需要
6、经理人不能直接动用的激励菜谱
7、经理人可以动用的激励菜谱
8、认可与赞美
9、人格类型
10、激励技巧：动态激励/静态激励/情感激励
11、激励缘何无效：克尔式蠢举
十一、《高绩效团队建设》
（相关课题：《打造高效能团队》、《王牌团队》）
将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团队。那么，企业如何发展一支团队呢？而如何让团队成员始终充满激情，发挥每个人的优势更是每一位经理人员的首要任务。
课程主要知识点：
1、团队的概念、特征、类型
2、团队形成的几个阶段
3、团队角色与组织角色
4、团队发展的不同阶段
5、团队领导与管理风格
6、团队冲突处理
7、高效团队的建设与行动方案
十二、《如何塑造优秀的企业文化》
为什么很多明星企业变成流星企业？为什么企业中的高层管理人员难以达成共识？为什么企业待遇很好却留不住人才？为什么在企业变革时员工感到迷茫，不愿跟进？靠什么来延续企业的发展？
管理深处是哲学，执行背后是文化。一个缺乏文化底蕴的公司如同一个没有素养的女孩一样得不到别人的尊重！优秀企业的成功，一定是文化的成功。
课程主要知识点：
第一讲：什么是企业文化
1、什么是企业文化
2、企业为什么需要文化
3、企业文化的具体内容
4、企业文化的类型
案例：1、快乐的美国文化：可口可乐
2、海尔兼并企业时的做法
第二讲：如何建立企业的价值观
1、什么是企业的价值观
2、价值观，企业文化的基石
3、树立价值观的重要性
4、优秀价值观的共性
案例：1、摩托罗拉：“保持高尚的情操、对人永远的尊重”的含义
2、福特公司：让每一个人都用得起汽车与本田的“为自己工作”
第三讲：如何建立企业组织行为文化
1、团队精神与学习型组织
2、成功企业家应具备的精神元素
3、发挥企业英雄人物的作用
4、成为学习型领导的7个步骤
案例：1、海尔的学习型组织
2、华为的“狼性文化”与新奥德“象性文化”
第四讲：如何建立管理与营销文化
1、人本管理的三个核心出发点
2、人本管理的五层次
3、建立顾客满意的营销文化
4、形象化营销模式
案例：1、娃哈哈实施文化营销文化战略
2、文化酒—湘酒鬼：有文化没有市场的杜康酒。
糊涂哲学：小糊涂仙酒
第五讲：企业形象战略CIS
1、企业形象策划的原则
2、什么是CI与CIS
3、企业的理念（MI）、行为（BI）、视角（VI）识别系统
4、企业公关关系
案例：1、穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌
2、绿色蒙牛绿在何方？
十二、《现代企业人力资源管理系列课程》
（课程大纲略）
下列课程已制作成VCD教学光盘
《部门经理如何选育用留人才》
《经理人如何用绩效管理提升部门业绩》
《中校企业如何形成有秀的企业文化》

个人简介:

◆经济学硕士，专业培训导师，实战型人力资源专家。美国情景领导力研究中心认证的中文培训师，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特聘讲师，深圳市某管理咨询公司高级讲师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
◆培训咨询的客户有：美的电器、华强三洋、胜美达电子、奥林巴斯、万信达集团、伟易达集团、松下电器、山田特殊技术、苏宁电器、远洋宾馆、惠谷集团、湖南三一重工、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、秦皇岛金海粮油，广东工商银行等。其培训风格注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。
◆主要作品有：（VCD教学光盘）
 《部门经理如何选、育、用、留人才》
 《经理人如何用绩效管理提升部门业绩》
 《中小企业如何形成优秀的企业文化》

服务行业

制造业： 包装, 塑料/橡胶, 汽车/机械制造, 电子产品, 日用消费品, 服装纺织
服务业： 建筑工程, 教育, 娱乐/运动, 房地产, 印刷, IT服务, 酒店餐饮业, 旅游
金融业： 商业银行和信用卡公司媒体建筑 批发零售贸易

业务地区

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收费标准

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