台湾医疗行业资深管理专家，美國Pacific Western University, MBA，台湾健康保险局特聘讲师， AACTP培训经理国际认证，曾获LIMRA IQA国际服务品质奖，现任深圳市至哲医院管理咨询公司首席培训师，并同时担任台湾及内地多家医疗机构管理顾问职务。

　　潘教授多年来一直置身于医疗服务管理领域，先后前往美国、新加坡、香港等多家医疗机构考察学习，深入调查研究各国医疗保障制度、医疗服务营销体系和医院管理发展情况，结合台湾及国内医疗机构经营管理模式，开发了一系列适用于国内医院服务管理营销的课程。对医疗行业如何打造优势品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好医院优质服务管理等方面有很强的指导性和针对性。具备丰富的医疗职业塑造、医院客户服务、医院客户管理、团队建设、医院管理培训咨询等实战经验。

　　为了帮助大陆医院提升管理水平和服务品牌，加快医院员工职业化建设。近年来，潘教授全身投入大陆医院的员工培训工作，先后为广东医学院附属医院、广东云浮市人民医院、深圳仁爱医院、深圳博爱医院、深圳曙光医院、深圳景田医院、深圳五洲医院、东莞市樟木头医院、昆明普济医院、云南玛莉亚女子医院、浙江荣军医院、浙江仙居人民医院、浙江永康人民医院、江苏无锡医院管理中心、杭州第四医院、扬州洪泉医院、温州龙港医院、广西区人民医院、广西民族医院、南宁市第六人民医院、南宁市第四人民医院、柳州第三人民医院、崇左市人民医院、百色市人民医院、北海市中医院、北流市人民医院、田东县人民医院、台州第一人民医院、徐州市中医院、厦门眼科中心、河南宏力医院、瑞安人民医院分院、义乌二医院、义乌中心医院、太原市中心医院集团北院、黑龙江大庆油田医院、黑龙江大庆油田龙南医院、辽宁阜新矿业（集团）有限公司总医院、山东邹平人民医院等上百家医院提供了全员类及中高层管理类系列课程，培训医院员工达上万人。

主要课程：

　　医院服务课程：《医院客户服务技巧与服务礼仪规范》、《医患沟通技巧》
　　团队建设课程：《团队精神与团队协作训练》
　　中高层管理课程：《创建医院优质客户服务管理》、《医院服务营销战略与品牌打造》、《中层管理干部卓越管理技能特训》、《医院“3S+3H”运营模式》

联系方式：E-MAIL：71peixun@163.com 电话：010-62258232 62278113