课程背景：
面对日益激烈的市场竞争，从某种程度上说，营销的成败决定着企业的成败。企业如何制定切实有效的市场营销战略，构建强势的低成本的品牌？如何研究消费者在消费时的心理？如何有效的洞察消费者的状况？如何针对公司的新产品制定有效的市场推广策略及进行有效的流程管理？
美国培训认证协会针对企业营销管理问题举办的 “中国营销经理国际特训班”，邀请市场、品牌、消费心理研究等领域一流的专家、教授，和国际知名企业的营销总监与你分享最实用的营销实践，迅速掌握切实可行的方法和技能，全面提升学员解决问题的能力。
学员受益：
掌握如何进行市场研究与营销战略
了解成功品牌与不成功品牌的差异
了解消费者消费心理与服务需求
掌握品牌服务营销技巧与营销系统整合
时间地点：2008年12月18-12月21日 清华大学
参会对象：企业市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监、区域经理等
证 书：完成课程并考试合格者可获得美国培训认证协会颁发的营销经理职业证书。
培训费用：共5500元人民币（含培训费、资料费、认证费），食宿费用自理。
讲师介绍：
路 长 全：AACTP认证讲师，众行管理顾问有限公司特约培训师。工商管理硕士（MBA）、工学硕士；清华大学、北京大学、海尔商学院、中央党校MBA班客座教授，中国中央电视台广告部策略顾问，2005年中国十大营销专家。操作过的项目包含：伊利雪糕——困境中的突破（2001年）、宏达化工——高速打造硅橡胶第一品牌（2003年），巨能体饮——切割营销以小博大（2002年），陈 世家醋业——创新品类爆破市场（2005年）
刘 永 炬：AACTP认证讲师，众行管理顾问有限公司特约培训师。清华、北大、上海交大、中山等
多所著名大学MBA、EMBA、CEO班特聘教授；中国市场总监、中国营销总监、国际职业经理IPM等职业认证特聘讲师。多家著名咨询策划机构的咨询顾问指导、多家市场研究机构的营销顾问督导，多家4A广告公司的市场顾问，多家经济媒体的顾问。
张 大 成： AACTP认证讲师，众行管理顾问有限公司特约培训师。新加坡专业培训师，中国管理科学研究院高级研究员， REAL Marketing课程中文版的研发者。张先生是英国（皇家）特许公认营销学会CIM/UK的专业会员，英国伦敦工商考试局指定培训顾问，新家坡营销学会资深会员，新家坡中华总商会资深会员，香港专业管理协会永久会员，今年来一直担任清华大学、北京大学汽车营销EMBA教授。在大陆、港、台、新大中华地区，有超过20年的实务营销管理及销售具体工作经验。曾任职香港亚洲资源有限公司（现改为世界资源）、台湾建台丰股份有限公司、新加坡伟宝能国际有限公司及日本丰田汽车集团（中国福建）。并曾在大陆、港、台三地就学，师从北京大学厉以宁、萧灼基等著名学者，在大中华地区深厚的实务经验更促使其对本土的营销实践有深刻独到的认识。
课程内容：
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课 题：服务营销的执行力/竞争力与创新力 主讲老师：张大成 |
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1) 21世纪是品牌服务营销的时代
l 服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素
l 品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.
l 品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在
2) 企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力
l 影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客
l 企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧
l 买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化
l 企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务
l 企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员
l 全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。
l 保证服务营销成功的三项内功修炼：洞察力，协作力，应变力 |
3)品牌服务营销价值创新及提升的蓝海战略
l 塑造品牌服务的三大内容：知名度，美誉度，忠诚度。
l 塑造品牌服务营销的十大关键要点
l 中国企业塑造品牌服务营销的十大误区
l 塑造品牌服务营销的人员素质要求
l 创新品牌服务蓝海价值曲线的四步框架
l 创新品牌蓝海服务营销的四大特点
l 执行创新蓝海战略的四重障碍
4)品牌服务营销的一线能力及营销系统整合
l 一线服务营销的8P混合及客服的4P要素
l 提升一线服务产品的七种办法及7C标准
l 影响一线服务产品的企业及产业价值链
l 提升品牌服务满意的12项基本思维原则
l 品牌服务产品含义的八大深层次内容
l 永续经营品牌服务管理的十大步骤
l 成功品牌服务营销的十大系统整合
5) 服务营销案例探讨及学员问题讨论 |
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课 题：消费者洞察与消费心理探询 主讲老师：张大成 |
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l 经营是“消费者需求洞察”！
l 销售是“消费者心理探寻及满足”！
l “经营”重“理论及原因”！
l “销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合
l 马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程
l 高档产品强调尊贵服务功能齐全软价值
l 低档产品强调便宜实惠
l 经“营销”售成交理由的“卖点”？---- 洞察消费需求并满足它
l 如何提炼产品的卖点-” 软价值需求满足点” |
l 创新消费需求卖点战略的三个特点
l 新消费需求战略执行的四重组织障碍
l 影响消费者消费心理需求的个人因素
l 消费者对商品的心理认识过程
l 影响购买决策的/物理/心理因素
l 洞察消费者消费需求各种类型内容
l 消费需求种类的层次分析
l "价格接受水平"和"消费需求购买力"的影响
l 估计市场消费需求的方法
l 全脑消费需求感觉 |
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课 题：切割营销 主讲老师：路长全 |
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1)第一节：差异切割——将同样产品卖出不同
l 产品的同质化是不可逆转的趋势，营销的根本任务就是将同样的产品卖出差异来，找到被接受的理由。
l 感性切割就是赋予产品以感性力量，这种力量使普通的产品与众不同！从而创造了产品被接受的独特空间。
2) 第二节：品类切割——实现以小搏大
l 弱小产品的营销从某种程度上来讲：就是在某个阶段，聚集所有能量于一点：品类切割。
l 品类切割的作用在于：微妙地、有效地改变强弱之间的力量对比，使强不再那么强,弱不再那么弱,从而达成另外一种可能：实现以弱击强，以小搏大，以轻举重！ |
3) 第三节：市场切割——复杂中实现成长
l 要做小池塘中大鱼、不要做大池塘中小鱼！
l 对区域、渠道进行强力切割，达成强弱关系的强力转换，实现销售的垂直增长。
l 再弱小的企业也能够进行市场切割；再强大的企业也必须进行市场切割。
l 本节介绍了中国市场的四个基本特点，以及在此基础上的切割区域、切割渠道方式。
4) 第四节：价值切割——高效率构建品牌
l 为什么有些品牌几乎与它们的竞争对手没有什么区别，却能高速增长？
l 本节分析了中国企业现阶段的品牌问题和品牌误区，讲述了品牌的本质和运作策略，通过案例阐述了高效构建品牌的方法。！ |
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课 题：品牌塑造与品牌管理 主讲老师：刘永炬 |
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1) 品牌塑造的时间定位
l 不同产品阶段的品牌市场认知
l 推广中的认知次序
l 产品不同阶段中品牌的推广内容（案例）
2) 产品品牌与概念
l 产品企划中的品牌内容
l 产品概念和品牌概念的市场内容
l 产品品牌要和市场对接
l 不同产品阶段的品牌美容
3) 品牌的诉求控制
l 产品诉求和品牌诉求
l 诉求案例分析
4) 品牌在市场的视觉表现
l 产品品牌的市场视觉统一 |
5) 品牌定位与概念生成
l 品牌的特征实质
l 品牌定位和市场的关系
l 品牌定位符合消费者情感（案例）
6) 品牌的市场建设
l 拓展市场和建设市场
l 建设市场时的品牌结果达成
l 销售对品牌建设的支持（案例）
7)产品品牌的管理品牌与企业形象
l 品牌的竞争整合
l 品牌的整合推广
l 品牌管理的思路和方式 | |
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