应收账款催收及风险防范,楼克佳授课

应收账款催收及风险防范

（本课程滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，请致电13718601312咨询最新时间、地点安排！）

【培训安排】2026年11月14-15日佛山、12月19-20日杭州
【学习费用】4800元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
【学习对象】财务总监、营销总监、销售总监、销售经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理部门、销售部门等。
（特别说明：董事会/总经理亲自带队，销售、财务、管理、法务等10人以上团队系统学习，更利于课程内容落地应用。）
【培训背景】
1、当前社会环境下，企业面临“销售难、收款更难”的双重困境；
2、行业同质化严重，替代品过多，客户付款意愿和节奏放缓，直接导致赊销企业的回款周期变长、融资成本变高、实际利润变薄；
3、企业没有催讨的流程、步骤、方法，或是催讨的力度不够、信念不足，都会直接导致大量的呆账、坏账；
4、如果没有系统的风险管控和客户信用管理，赊销企业的呆账、坏账隐患随时都可能爆发。
【学习收益】
1、帮助企业掌握流程化催告步骤与实操要点，助力企业利润落地；
2、帮助企业理解风险管控的核心抓手；
3、帮助企业建立全流程风控体系，降低应收账款转化为呆账、坏账的风险；
4、帮助企业搭建分阶段管控方案，制定适配的债权主张策略；
5、帮助企业正确识别逾期拖欠的预警信号与常见拖延方式；
6、帮助企业规范合同、票据、单据管理，夯实债权证据基础；
7、学习非诉讼催告的合规策略和实操方法；
8、掌握诉讼主张债权的时机、要点与流程；
9、了解胜诉后执行阶段的处理要点与相关法律规定；
10、学习债务人失联、遭遇欺诈情形下的合规应对思路；
11、了解境外应收账款管理经验，以及我国企业破产程序、个人债务清理相关规则。
【培训讲师】楼克佳
上海交通大学EMBA。拥有二十余年应收账款风控与催收实战经验，服务大量企业债权人。基于丰富实战经验，开办《应收账款催收技巧与风险防范》培训课程，已在全国各地主讲数百场，培训学员数万人。拥有大量一线风控、债权处置实战案例，相关观点多次被媒体刊发报道，著有《实战催收私房课》系列丛书。
授课风格：老师用20余年的催收实战经验，并结合当下的实际情况、新的法律框架，输出务实、可落地的债权管理与合法催告策略。

【培训大纲】
（一）应收账款的本质
1、什么是应收账款？学习目的是什么？
2、应收账款的“风险控制”等于“预防+治病”
3、应收账款的成本该如何计算？
（二）解读债务人逾期前的危险信号
1、有哪些细节是客户逾期拖欠的征兆？
2、常见的逾期危险信号有哪些？该如何针对性地应对和处理？
（三）逾期债务人常见的拖延手段
1、多种类逾期债务拖延手法的复盘；
2、如何针对性地去消除、化解逾期债务人的拖延借口及拖延手段。
（四）催收前的各项准备工作
1、如何整理和分析欠款的有效凭证？
2、最重要催讨证据有哪些？
3、如何调查逾期拖欠企业实际经营情况？
4、催收人员要有哪些心里准备？如何去做好催讨中的答与问？
（五）如何做好电话催收
1、第一通催收电话怎么打更有效？
2、催讨电话的技巧有哪些？
3、催讨电话该如何结束？后续的跟进方案如何制定？
（六）如何做好信函催收
1、信函催收的核心重点是什么？
2、信函催收的行文要求是什么？
3、催收短信如何编辑才会更有效、更有推动力？
（七）如何做好上门催收
1、如何在上门催讨中获取逾期债务人员的具体信息？
2、如何做到针对性合法催告？
3、上门催讨的案例分析。
（八）如何做好诉讼催收
1、如何正确判断是否需要诉讼催收？
2、何时确定诉讼催讨的时间节点？
3、如何进行有效的诉讼催讨？
4、逾期催讨的诉讼要点有哪些？
5、诉讼催讨的案例分析。
（九）判决后执行过程中的案件分享
1、掌握执行阶段的证据准备、程序要点、财产线索提交方法，提升案件推进效率；
2、执行企业债务与个人债务的区别及款项分配次序；
3、解读拒不执行相关法律规定、司法惩戒措施适用条件；
4、解读拒不执行判决、裁定罪的法定适用条件、法律后果，厘清民事欠款与刑事犯罪边界。
（十）催收过程中的原则
1、催收第一原则的3个要点分别是什么？
2、催收第二原则的4个关键点是什么？
（十一）如何调查，查找失联债务人
1、如何通过合法的方式调查债务人资产、经营状况？
2、如何从4个方面去打听到失联债务人的具体线索？
（十二）催收过程中的合法催告技巧分享
1、如何给逾期债务人立“规矩”？
2、如何正确地向担保人进行催讨？
3、市场波动环境下如何管理回款预期？
4、催讨过程如何进行分期还款？如何尽快拿到首期款？
5、如何在催收中切换使用“强势进攻”策略和“退让置换”策略？
6、如何防止催讨中被债务人带偏节奏？
（十三）最新坏账案例解读
1、解读信用案例；
2、坏账案例给我们的警示。
（十四）当今社会信用状况分析
1、当今社会信用状况是什么？新版征信有哪些变化？
2、诚信“红黑名单”会怎样影响我们的未来？
（十五）国外应收账款管理方式
1、应收账款在国外已有100多年历史；
2、中国香港、中国台湾地区、美国、欧洲等地催收案例介绍。
（十六）应收账款工具DSO分析法
1、DSO的含义及运用方法是什么？
2、企业该如何计算DSO？
（十七）应收账款管理方法与技巧
1、在应收款管控的前期，企业该如何了解客户，预防风险？
2、在应收款管控的中期，企业该如何监督客户，降低风险？
3、在应收款管控的后期，出现风险后该如何迅速补救，减少风险？
（十八）商业信用调查与评估
1、企业该如何收集客户信息？
2、信用分析5C理论该如何运用？
3、如何向同行业打听和收集客户信息？
4、企业如何在互联网上了解客户的蛛丝马迹？
（十九）合同的风险管控及签约要点
1、合作前期的合同如何签？要注意的3个核心内容是什么？
2、合作中后期的合同如何签？要注意的3个核心内容及其他相关内容是什么？
3、收货确认单的5个注意要点是什么？
（二十）民法典介绍
1、与合同签约、债权及催收紧密相关的13条民法典分别是什么？
2、在实际的催收工作中如何防范和运用？
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