【培训安排】2025年11月26日 广州
【培训费用】2980元（含培训费、资料费、会务服务费）
【课程对象】管理人员、骨干精英、销售、市场等涉及沟通谈判岗位工作人员等
【课程方式】讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案
【课程收益】
● 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“研讨总结”＋“模拟训练”，一场实战沟通谈判体验之旅；
● 版权落地工具-速成式人员培养，短效时间将“普通工作人”变成“专业沟通谈判专家”；
● 关键沟通谈判影响步骤细致分解-从思维清晰，到具体言行动作标准清晰；
● 提炼总结沟通谈判策略路线-培训后可形成“基本工作方案指导手册”，且在课程中会教授如何逐步完善方案体系的后续管理方法；
● 学会一套百变通用的沟通谈判思维，可举一反三式使用到企业多类沟通工作中。
【授课风格】
擅长以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。
课程紧密结合时代发展，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，内容实用、落地，配合大量实操做应用带练结合，配合课后练习工具长线后续成长支持，大大促进学习成果转化。
牟老师课堂互动性较强，形式丰富，课堂氛围热烈；注重课程实用度，课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。
【培训大纲】
第一讲 沟通谈判-心理分析指导工具
◆ 双赢思维-工作心智模式管控
（导入个人独家注册版权工具：做3项核心能力实训）
1、自我思维与言行控制（变“本能”为“能力”）
◎传统式沟通谈判思维能力模式分析
◎双赢谈判的正确意识反应指导
◎“1分钟角色变身”谈判情景代入式训练
2、调正关注“沟通对象”的视角（变“误解”为“理解”）
◎沟通对象情绪与需求阶段特点分析与建议
◎案例分析练习-焦虑式公关案例讨论
3、对沟通谈判过程有度驾驭（变“被动”为“主动”）
◎互动逻辑设计
◎发展节奏掌控
◎言行尺度管理
第二讲 谈判策略路线-之开局定调阶段
1、破冰篇
◆3个表达重点
（1）抓住共同利益点
（2）打消对方顾虑
（3）创造适合谈判的情感交流氛围
◆重要谈判的破冰细节考虑
（1）地点
（2）信息
◆建立信任的实战落地方法
（1）利他式表达思维
区分“通用利益”与“谈判筹码”
四大系统筹码思维-让你的表达皆传达“利他”
（2）相似性链接
（3）疗愈式回复与万能担当逻辑影响力
（案例视频讨论：换位思考）
2、探需篇
◆问全、问深、问透
忌讳--连续问、直白问（关键问题做逻辑引导设计、做隐性伏笔提问）
◆探寻摸底的有效渠道
第三方调研公司、合作提问清单、自媒体信息搜索、行业圈调研、实地考察等
◆对话中探寻摸底--常用四个提问引导技巧
（1）开放式提问-搜寻信息（信任背景下方可提问）
（2）封闭式提问-锁定方向（确认需求达成共同--常配合感受关注分析）
（3）横向提问-扩展信息面（确认信息问全--引导更多面思考反馈）
辅助意义重塑技巧、正向思维引导技巧
（4）纵向提问-挖掘底层信息（确认信息问深问透--同步拆除不合理沟通期待立场）
（小组真实工作案例--现场提问设计指导）
3、价值篇
◆价值不到位，价格难认同
案例分析：3个价档背后的价值需求差异
◆价值传递两大核心原则
价值需求排序分析
影响心理账户--价值感知：开设心理账户
价值关联：改变心理账户
◆价值传递4级递进说服
（1）价值锁定--情景匹配、利益匹配、强化独特不可替代性、实际例证
（2）价值替换--换焦点、换时间、换频道
（3）价值认同--局部价值认同、人情感化增分
（4）价值固化--焦点聚集、反复轰炸
（研讨：价值说服方案设计研讨）
第三讲 谈判策略路线--之中期磋商阶段
1、讨价还价篇（这里的“价”不代表价格，合作条件、合作方案-统称为价）
（1）询价策略与建议
询价次数、询价内容、询价忌讳
（2）比价差异与应对
历史比价、竞争比价、预算比价、性价比比价、成本比价、同行比价、试探比价
（3）报价要点
报价时机、报价类型
（4）还价原则
不急于还价、还愿不还价、定位要准确、还价策略路线详解
（4）让价之八大策略
（研讨：让价策略路线细化设计）
2、决策影响篇
◆关注随行者
类型1：主动随性应对建议
类型2：被动随行应对建议
◆该不该给压力
大决策不压力--对方有考量商量程序的必须，此刻压力无意义
对方有专业判断，关键问题不清晰给压力，传递责任缺失印象
对方思考期，被压力，感觉不被尊重
步骤进展成熟的沟通对象，可适度压力--有效压力促决策方法建议
◆判断决策地点
预判决策干扰--提前准备预案
设计引导方案--引导有利于我方优势的决策体系
3、突破僵局篇
——判断真僵局？假僵局？
破局策略
假僵局：路线回顾总结与微表情分析
套路反压--威逼利诱筹码夹击＋创码补充强化
真僵局：事僵人不僵，缓和重探底；设计引再次约见的策略方案
第四讲 谈判策略路线--之缔结签约阶段
——签约合作后的反应很重要
不恰当的合作反应，为后续留下系列隐患
正确反应建议与话术示范
◆合作不是结束，而是工作的开始
人际心理学启示--业务关系要长线经营，对工作促进价值无限
课程小结与答疑
课程结束
【培训讲师】牟绎可老师
·应用心理学实战落地专家
·21年培训咨询实战工作经验（10年独立操盘咨询项目执行经验）
·个人独家版权工具-颠覆传统视角
·AACTP国际注册培训师
·国家二级心理咨询师
·中国企业教育“专业十佳培训师”
·中国企业培训“首选培训师100强”
·中央人民广播电台-职场新势力节目-特约专家
·凤凰卫视“环球小姐大赛”全球40强特训指导老师
·赢家大讲堂签约合作讲师
·杭州G20峰会-优质医疗服务体验提升落地督导项目-总负责人（培训＋现场督导＋团队管理指导）
·奔驰CAM客户权益官-客诉管理系统“全链条辅导老师”（大赛主点评＋冠军赛特训营＋全国经销商轮训＋内部必修课.网课定制等）
·辅导企业1600＋，助力学员20W＋
·曾任：北京彼得德鲁克学院-东北分院 项目经理
·曾任：大连光洋科技集团（上市公司） 人力资源总监
·曾任：中国创联黄埔教育学院 名誉院长/合伙人/课程研发总监
擅长领域：管理效能、沟通谈判（商业合作、销售成交、冲突处理、问题解决）、员工赋能、情压管理、心理咨询与辅导…
牟老师长期为金融证券、保险、汽车、能源重工、医疗、家居建材行业进行培训授课，专注管理咨询培训21年。既有系统专业培训师成长经历，也有丰富企业实践职场经历；既有成熟课程现场授课经验，又有长达10年独立操盘咨询项目执行经验。
多次亲身参与实践督导工作，亲自操盘过多个原创督导项目，项目中创建了多个具备个人独特风格的督导落地方法系统。还应问题解决需求角度，以心理学为人性互动影响基石，研发大量原创高落地指导系统，，参训学习企业客户无不表示“被大大刷新视角，简化了问题解决，并能快速有效产生大量成果输出。”所以，老师课程经常被贴上“救场老师”“最实用课程老师”“高返聘”等多个超高培训效果评价标签。
代表客户案例：
为杭州G20峰会-医疗接待负责医院，培训33期，因突出培训效果，G20项目结束后，客户再次返聘31期；同时因该项目行内口碑相传，当年主动邀约合作医院连续排档2年多（共计培训163批次）；
为奥迪全国经销商-总经理/销售总监讲授《用心理学做管理沟通》课程，轮训10期，后当年追加返聘4期；次年奥迪特别为该课2次立项再次返聘8期；
为奥迪全国销售顾问讲授《销售谈判-心理驾驭》课程，原竞标公司落标后，因客户指定牟老师授课，中标公司最终通过原落标公司与牟老师合作，完成8期轮训，首期课程即获全员满分课评；
一汽集团中层进阶必修课《结果导向的行动改善》轮训65批次，后续下属分公司返聘22批次；
奔驰-CAM大赛首次《问题解决集训营》邀约合作后，后续返聘合作11次；
中银富登村镇银行《新员工职业素养训练》课程试讲通过后，返聘60多期（项目合作6年多）；
中信银行《情绪压力管理》救场合作获好评后，后续返聘30多期（含集团，下属各分支银行等）；
为招商银行太原分行授课《深度沟通与高质量辅导对话》，返聘7期。
为国家电网-班组长授课《职场赋能：高效沟通与冲突管理》，返聘20多期（含各地分支）。
主讲课程：
员工系列课程：
《职场高效沟通心理学》
《角色转变与职业化塑造》
《心理健康与情绪压力管理》
《双赢式-职场冲突化解与高效合作沟通》
《士气赋能-积极心态与结果落地执行保障能力训练》
管理者系列课程：
《双赢谈判-实战共创工作坊》
《情商领导力，八大工作场景实战落地指导》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
《管理者沟通技巧与方法 . 如何开展谈心谈话》
授课风格：
擅长以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。
课程紧密结合时代发展，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，内容实用、落地，配合大量实操做应用带练结合，配合课后练习工具长线后续成长支持，大大促进学习成果转化。
牟老师课堂互动性较强，形式丰富，课堂氛围热烈；注重课程实用度，课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。
部分服务客户：
金融保险：国投集团、湖北消费金融、苏州金融局、中信保诚、中国人保、中国人寿、太平保险、平安保险、泰康保险等；中信银行战略合作（总行每年合作、各地分行合作代表：广州、兰州、厦门、大连、长春、沈阳、承德、青岛、石家庄、济南、天津、呼和浩特）、中银富登村镇银行-通过竞标试讲好评后轮训深度合作6年、农业银行多次项目合作（分行代表-珠海、温州、大连、北京、西藏拉萨、克拉玛依、乌鲁木齐）、邮储（沈阳、大连、青海）、招行多次合作（济南、青岛、北京、厦门、东营）、北京工行、建设银行（北京、济南）、中国银行（大连、北京）、北京农商行、北京浦发银行、北京银行、济南交通银行、民生银行（大连、北京）、大连深发展银行、丹东银行（多批轮训）、石家庄银行、郑州银行（多批轮训）、哈尔滨银行、太原银行、农信社（内蒙、兰州）、莱商银行（轮训多批次）、兴业银行、保定银行等
煤电重工：北京电力党校（多次合作）、国家电网（合作多系统）-深圳、兰州、大连、朝阳、旅顺、庄河、沈阳、内蒙古……、供电公司（合作多系统）-长海、包头、普兰店、朝阳、长春、甘肃、西安、辽阳……华北电力大学合作多年（甘肃电力合作项目、一般管理干部培训等）、北京国网电力、北京中交重工、三一重工、中国煤炭科工集团、神华集团、焦煤集团、盛源集团、城建集团、鞍钢集团、大连港集团、大连造船厂、大庆油田（复购课程多次）、中石油、中石化等
汽车行业：奔驰（多次内部大赛外聘主点评老师、大赛决赛20强选手集训营主讲老师、全国经销
商轮训项目、内部岗位必修定制网课）、奥迪（总部公开课、经销商营销管理赋能轮训、4S店销售顾问轮训）、宝马中国.北京总公司（沙龙课、内训课合作）、一汽集团4年轮训项目-1500人百批轮训、一汽系统其他公司（红旗、解放、模具、物流、招商公司、一汽启明……等多次返聘合作）、丰田汽车（成都、长春）、凯翼汽车（多次返聘）、奇瑞大学、双安驾校（深入咨询辅导2年）、上海摩比斯
医药行业：杭州G20国际峰会-医疗接待服务定制项目（2000人轮训＋落地辅导）、浙二国际医院全员服务培训（轮训＋落地辅导）、北大人民医院（医患沟通试点项目）、内蒙古宝山医院（全员轮训＋落地辅导）、门头沟医院、北京健宫医院、北京中日友好医院、北京721航天中心医院、北京307医院、北京平谷区中医院、北京怀柔医院、辽电中心医院、哈尔滨铁力医院、佳木斯宝泉岭医院、辽宁丹东中心医院、北京航天总医院、大连爱德整形、慈铭体检中心、阳光体检中心、修正药业、乐仁堂集团等
家居建材：北京建工集团、杭州顾家家居，北京居然之家、上海加德尼亚瓷砖（培训＋咨询）、大连LG电子、长春国美电器、青岛海尔集团、美的家中（系列轮训）、中国暖通商学院、格力中央空调、大金空调、日立中央空调、海信中央空调、广东华宁装饰、东莱京东家电、德国领致空气能、鲁尔地暖、威固iQUE居家膜、惠普热壁挂炉、重庆新世纪百货、万家福连锁超市、北京六采同创（3个月培训＋咨询）等
其他：北京清华大学总裁班、中国移动、中国联通、北京电信设计院、搜狐、北京雍和宫、中储粮、茅台酒业、北京楼宇IT公司、天津康师傅、可口可乐、万达集团（多次返聘）、万科集团（多次返聘）、亿达集团（多次返聘）、广东创鸿集团（多次返聘）、上海中南置地、大连软件园（多次返聘合作）、佰盛集团（多次返聘）、北京首发集团（多个轮训项目、内部光盘指定授课老师）、中铁21局、苏嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都机场、西安机场、宁夏机场、南航、上海小杨生煎、上海百胜、相宜本草化妆品等等。
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