我们知道，企业总是处在不断变化的环境中。诸如，企业的发展规模大小和速度的快慢、市场竞争的激烈程度及市场变化的速度等因素，决定了企业环境的变化速度和程度。

企业要继续生存发展，就必须通过不断变革，来应对不断变化的环境。

由于这一特性，就决定了，作为对企业运作和支撑的强大工具的信息系统，必须也要具备能够帮助企业去应对企业环境变化的特性，即能够支持企业变革的特性。

然而，在企业当中的现实情况，却并非像我们想象中的那样乐观。绝大多数的企业对待企业的信息化建设或者信息化系统选型，存在错误的认知和观点。如对待企业信息化建设从不进行整体规划，信息化建设带有随意性；对于具体的信息化系统，只着眼于信息系统的业务功能是否满足企业当前需要，鲜有将信息系统“能否支持企业变革”作为对信息系统选型的重要指标来进行考量。

这样做的后果是：盲目投资，造成投资浪费；适应不了变革，提前“寿终”，降低了投资回报率；造成信息孤岛，阻滞业务运作，加大了信息集成难度，需要投入超量资金投入等。

那什么样的信息系统才能有利于支持企业的变革了？

从企业变革的整体来看，企业变革可分成：涉足新业务或跨业务经营；组织结构调整、业务流程重组；技术变革等几类。

那么我们的信息系统，应该在无需进行二次编程开发的前提下，能够支持对未来企业新业务的运作；以及在企业组织结构的调整和业务流程重组后，仍能支撑企业正常运作。这样的信息系统才是有利于支持企业变革的。

下面，让我们具体地来讨论，能够支持企业变革的信息系统应具备哪些特征，或者说这种类型的信息系统是如何实现的。

信息系统的作用，从本质上来讲，实际上就是对信息的处理。一组软件功能集，实际上包括：信息的输入、信息的存储、信息的加工处理、信息的查询及输出等四大最基础功能。

当企业要涉足新业务或原有业务发生变化时，就要求信息系统能够通过自定义或者配置等方式，生成新的功能来满足业务的需要。

首先，应该可以人为地去定义、增加或修改，新数据表格或已有数据表格，及表格相关字段和字段的特性，用以存储新业务或业务变化后的数据。

第二，定义该数据表及字段，与现有的数据表及字段的逻辑关系。

以上两步，用信息管理的术语来讲就是数据重构。

第三，定义数据输入界面及输入后存储的数据对应关系。

第四，定义数据的加工处理，即业务流程的定义。包括处理的输入数据，处理的条件、处理的动作、处理岗位、处理人，处理的输出数据，下一流向。可能以多个功能集体现。

第五，定义数据的查询执行方案。如查询条件公式，查询所涉及的数据，查询结果所呈现界面形式。如我们经常所讲的，表格、图形方式体现出来的报表显示在查询后结果界面。

第六，定义所查询结果以什么样的文件形态进行输出。如，结果存储为word、excell、html,、txt、xml， PDF等各种不同的文件格式，以利于后续不同作用的应用。

通过以上阶段，信息系统对于支撑新业务的功能已经构建，只缺少一个可以让操作者进入应用该功能的入口，即菜单。

最后，通过菜单定义功能，在功能菜单上增加该功能名称，并指向到该功能入口。这样，信息系统用户就能通过功能菜单显现地去应用该功能。

因而，信息系统也就能对企业新业务或变化的业务运作进行支撑了。

在更多的时候，企业的变革，是以对组织结构调整和业务流程重组来进行的。

一般的信息系统，都能对组织结构的调整进行支持，即可对组织结构进行维护，如增加、删除、转移（合并、上移，下移，并移）等，来体现组织结构的变化，及他们之间的层次和隶属关系。

但很少有，能够自动生成组织结构图和岗位分布图，以及对组织结构和岗位的变化能够记录，提供跟踪分析的信息系统。而这一特性，实际上有利于企业对已往的组织结构及岗位的变化进行分析，评估是否科学合理，为未来的调整，奠定科学的依据。

而能够进行业务流程重定义的信息系统也不多见，实际上只要通过上述第四点，我们就能做到，在信息系统中对业务流程进行重组，以支撑企业的变革。

除此之外，信息系统在基于组织结构重组的基础上，能够对系统的功能权限、人员权限、角色化权限、报表权限、字段权限进行定义和分配，也有利于企业的变革。

而预警提醒功能（或平台），包括可设置预警提醒的事件、预警提醒的对象、内容、条件、及预警提醒的方式，如手机短信、邮件、系统内部短信、通知等，也是对信息系统支撑企业变革的重要补充。

而诸如操作人员通过在所拥有权限的功能范围，在主界面进行个性化功能选择定制，以突现自己关注的信息、事情和工作，以便能够迅速及时的进行处理，还有系统与其他系统间的数据集成，如输出接口，接收接口，都有利于信息系统对企业变革支持的补充。

综上所述，那些能够对数据重构、能够定制业务流程、定制输入界面，定制查询执行方案，以及对数据输出的报表进行定制，以及能对输出结果进行定义其文件类型等的信息系统，能够非常好地对企业的变革，进行有力的支撑。

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